供应商的全面质量管理.pptxVIP

?供给商质量管理?之一 全面质量管理 课程主题 一. 供给商的全面质量管理 二. 供给商的检验 三. 供给商的工序能力分析 什么是供给商的全面质量管理呢 ? 　　员工是不是自觉自愿自发地参加QCC或者改善小组 质量三要素 客户 数据 流程 持续 改进 质量的核心是持续改进 全面质量管理 (1) 聚焦客户(以客户为中心) (2) 领导作用 (3) 全员参与 (4) 持续改进 我们的客户是谁 ? 客户产品用在什么地方? 产品哪几个方面是客户的关键控制点? 他对产品有什么要求? (1) 聚焦客户(以客户为中心) 质量是谁的任务？ 质量是所有人的任务 质量是领导者的任务 唯独不是质量部的任务 质量部的人管不了质量 (2) 领导作用 质量出问题是谁之过？ 员工？ 流程？ 体系？ (3) 全员参与 (4)持续改进 有没有质量提高的工程, 有没有不断改进的方案 波多里奇卓越绩效标准 1． 领导作用 120 2 战略策划 85 3． 以顾客和市场为中心 85 4． 测量、分析和知识管理 90 5． 人力资源管理 85 6． 过程管理 85 7． 经营结果 450 以TQM为根底之供给商管理系统开展模式 供给商质量需求分析步骤 (1)客户需求分析 (2)产品制造需求分析 (3)供给商质量需求分析 供给商全面质量管理 客户来推动 自己的推动 辨识关键流程 供给商质量需求流程 供给