虹口烟草全面质量管理培训课件.pptxVIP

虹口烟草全面质量教育上海烟草集团虹口烟草糖酒2021年4月 培训内容 全面质量管理卓越绩效模式 质量管理八大原那么NI MU 根底知识质量一组固有特性满足要求的程度——ISO 9000:2021?质量管理体系 根底和术语? 根底知识诺基亚与iphone的故事2021年9月3日，微软以72亿美金收购诺基亚 业务 根底知识诺基亚与iphone的故事2021 年6月29日乔布斯推出智能 Iphone 根底知识zara的故事ZARA是西班牙的一个服装品牌公司，2021年超越了美国的GAP、瑞典的HM成为全球排名第一的服装零售集团。 根底知识质量管理在质量方面指挥和控制组织的协调的活动——ISO 9000标准 根底知识质量管理开展的三个阶段质量检验阶段〔二战以前〕统计质量控制阶段〔二战到20世纪50年代〕全面质量管理阶段〔20世纪60年代开始〕一、全面质量管理 一、 全面质量管理的概念全面质量管理一个组织以质量为中心，以全员参与为根底，目的在于通过让顾客和本组织所有成员及社会受益而到达长期成功的管理途径——ISO 8402?质量管理和质量保证术语? 二、 全面质量管理的形成朱兰〔1904——2021〕举世公认的现代质量管理的领军人提出“质量三部曲〞质量筹划、质量控制和质量改进该书自从1951年第一版问世以来，已经被译成许多国家的文字。前四版的书名为?质量控制手册?，2021年出版