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广州金日科技全面质量管理 (TQM) 广州金日科技 质量环境职安卫方针 质量第一 顾客满意 遵规守法 创新降耗 全员参与 预防污染 平安生产 卫生健康 持续改进 永续经营 培训目标 1、理解TQM(全面质量管理)模式的先进管理理念，如 以顾客为中心、过程管理、数据驱动管理、持续改 进、团队合作、劣质本钱、追求卓越质量等概念。 2、掌握TQM(全面质量管理)模式的流程和方法。 3、掌握TQM(全面质量管理)关键实用图形工具和了解 软件MINITAB应用。 4、掌握劣质本钱控制和消除方法。 5、了解六西格玛DMAIC系统解决问题模式 (D定义、M 测量、A分析、I改进和C控制〕和对解决企业复杂的、 频发的问题的巨大作用。 0、引言 一、全球经济100年大衰退后的艰难复苏 二、经营者面