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营销与服务培训班面对新挑战的证券营销之道 ; 半天课程内容大纲简介 从业人员的认知与使命 个人的业务技巧提升 个人理财服务能力提升 售后服务带动业绩增长 核心客户管理的能力 团队作战团队营销学习; 客户类型分析 保守型 不愿意承担风险，诉求资金安全 稳健型 追求合理报酬，承担一定风险 积极型 资产最大化，追求财富快速增加 混合型 报酬期望值与风险承受力不搭理 ; 但是单向沟通只了解到事情的表象 双向沟通能更深入的了解客户需求 ; 以下这张图，请以金融营销的角度， 与邻座双向沟通。 ; 所有的沟通与表达，都需要专业 如果没有沟通的能力，您只是个开户员，不是一个财富顾问，对您今后的事业会有很大的阻碍。 ;个人的业务技巧;;自我推销：创意的介绍自己，向客户显示你如何 能帮助他 人文素养：掌握消费者的消费心理 理财沟通：为何要理财，理财有何好处、有何风 险、风险如何控制、让我来为您服务 风险自测：掌握线索，科学化的建立可信度 执行计划：结合实事分析，激发客户参与 售后服务：让客户满意的服务，要求转介绍;30秒内有效率的推销自己！; 面对客户的自我介绍;您好！我是大牛证券的理财顾问王小明。 我的主要工作是提供比传统银行定存还要高的金融商品组合，例如基金、固定收益品种、价值型股票等等。我擅长协助客户理财规划，更重要的是我随时协助客户降低风险，顺利的达成资产增值。 目前您主要的理财方式有哪些？（定存、房地产…） 您不介意的话，请给我一点时间，与您沟通并提供您一些最新的理财方式。;您好！我是大牛证券的理财专员林心如。 我的主要工作是辅导一些长期在股市操作不当，经常性套牢的投资人。我花了很多时间研究套牢的原因，终于找到了一个很安全的投资方法，简单的说，就是一种最大的损失可以控制在百分之十，而获利往往有可能超过百分之三十的一种好方法。 目前您持有的股票有哪些，有套牢很久的吗？ 您不介意的话，请给我一点时间，与您分享最???的买卖技巧。;您好！我是大牛证券的高级客户经理林子祥。 是这样子的，我的工作是替许多，像您一样的成功人士规划完美的投资计划，为客户节省了不少手续费，我的专长是依据每个客户不同的投资需求为客户量身打造适合的理财规划，这也是我和许多证券服务人员不同之处。 您觉得现在银行的低利率划算吗？这几乎是每个有资金水位的投资人所面临的困境，我特别规划了一份成功人士理财专案，可以协助您解决以上的问题，并提供您投资方面全方位的专业服务。 您不介意的话，请给我一点时间，我希望能将这一个保护资金安全的同时，又能比银行定存更高收益的专案和您分享，谢谢您耐心的听我解说。; 面对高端客户的自我介绍 自我推销介绍信;基本功，善用个人简介，成功推销自己; 再次提醒：自我介绍三大重点;您有十分钟，现场设计自我介绍文稿。;练习基本功！;团队组员互相练习 五分钟 说错了，说得不好，可以重来 多复习几次，尽量做到最佳状态;;创造真实感-人文营销 我的客户王先生，平常生意忙，没空打理自己的财富，三年前我开始帮他进行投资规划，100万的本金，现在已经实现了将近四倍的增长……….王先生很感谢我，最近出国玩，回来还帮我小孩带了礼物。;创造真实感-人文营销 我的客户李太太，很疼小孩，对孩子将来的教育问题特别重视，我帮他规划一个安全又有保障的子女高等教育基金规划，大约年平均报酬率百分之十的投资规划，将来小孩长大需要用到这笔钱的时候就不犯愁了。;创造真实感-人文营销 我的客户，对街那个餐厅的老板，他之前也跟您一样，只会把钱存在银行，但是看到别人纷纷地把钱从银行提出来投资，也开始心动了。经过我对他进行了风险测试，发现他是个稳健型的投资人，我帮他规划了百分之八十投资基金，百分之二十买一些每年都能盈利的股票，到今年初，他已经获利不少了，还换了一部新车呢！要不我也帮您规划一下？;创造真实感-人文营销 黄老板，您对房地产投资很在行，我应该向您学习，你知道吗? 在股市，房地产上市公司的股价，平均也涨了680%，比投资不动产上涨的速度还快，而且资金随时可以变现，现金流动性比较强，您认为未来十年房地产还会涨吗？如果会的话，您可以拨一部分资金进行房地产板块的投资，万科A，上次除权后上涨了600%，最近才刚刚除权，正好投资的好机会！;创造真实感-人文营销 黄教授，您看！每年的物价上涨至少百分之三，把钱存在银行的利息实在太低了，百分之三都不到，意思是说，把钱存在银行最后的结果，