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保健品 B2C遇渠道之痛：主力消费群未适应网购 2012 年 06 月 10 日 01:01 中国经营报 [ 微博 ] 王雨佳 我要评论 ( 2) 字号： T | T 无论是 3C、服装鞋帽还是家电，在当今的电商大潮下，几乎没有一个行业独善其身， 各种行业类目的 B2C企业年增长率都保持在 200%以上。然而，在这样的市场潮流下，保健 品电商却一直不温不火。根据艾瑞咨询发布的数据， 2011 年 TOP30的电商中，没有一家来 自保健品行业。 这难道是一个被电子商务遗忘的行业 ? 线上渠道非主流 线上渠道如今仍然不是保健品销售的主流渠道。 “经过几年的发展， 即使把天猫和淘宝 的份额都加进去，保健品在电商渠道上的销量，最多占其全部销量的 5%。” 伴随着电子商务的“大跃进”，电子商务也成了保健品行业发展最迅速的新兴渠道。 从 2008 年到 2009 年，禾健、九九维康、家家乐购、宅易购、医盛等公司创立， 2010 年，御品， 康合等公司创立 ,, 这些电商企业的创始人基本都在保健品行业工作过， 有相当 的经验和人脉。 而诸多保健品大厂， 包括汤臣倍健、碧生源也开始重视电子商务市场， 天猫 上随之出现了若干家品牌的旗舰店。 “近期，包括哈药、广药等好几家巨头，都有意以外包或自营的形式经营线上渠道。” 保健品业内人士告诉记者，品牌商的触网冲动也推动了 B2C企业发展。 据统计，各大保健品 B2C电商，年增长率普遍能够达到 50%以上，虽然比不上电子商务 行业的平均增长水平，却高于保健品行业的平均增长水平。 “保健品几大上市公司，汤臣倍 健、瑞年国际、碧生源等等， 2011 年的平均增长率也只有 30%左右。”乐年商城创始人卢烨 对《中国经营报》记者如是说。 然而， 线上渠道如今仍然不是保健品销售的主流渠道。 “经过几年的发展，即使把天猫 和淘宝的份额都加进去，保健品在电商渠道上的销量，最多占其全部销量的 5%。而且，其 中量最大的还是淘宝平台，包括天猫店和散店。”九九维康 CEO杨鑫告诉记者。“两年前， 这个数字仅仅是 1%。这说明了保健品厂商的观念已经开始转变， 他们看到了未来的趋势。 ” 但是， 让保健品行业欣慰的是， 比起主流 B2C 的全行业亏损， 保健品垂直电商和开在天 猫上的品牌直营店，已经普遍有了稳定的收入和利润。 逼出来的线上渠道 线上渠道的兴起，造成的第一个问题就是窜货，使保健品企业的建议零售价形同虚设， 而且难以监管。而保健品本身是高利润产品，产品一旦脱下了“建议零售价”的外衣，价格 一泻千里，这是企业最不愿意看到的事情。 业内人士指出，如今的保健品企业做电商，完全是被逼无奈。 “2010 年，有零售商找到我们，说淘宝上的产品价格低得离谱。我们去看，淘宝上我 们产品的价格达到了我们给出的建议零售价的 4 折，而我们给最大的经销商发货，价格才 3 折。”某全国知名保健品企业内部人士告诉记者。 “经过我们调查，淘宝店主都是找我们的大分销商拿货的，为了跑量赚人气， 他们把价 格压得很低，线下零售商怨声载道，而我们又查不出到底是哪个分销商给淘宝店出货的。” 然而， 淘宝平台又只针对侵权、 假冒伪劣商品给予打击， 至于价格，并不在他们的管辖范围