2021年物业客服述职报告范文.pdfVIP

专业报告样本 / Professional report sample 编号： 物业客服 2021 述职报告 The Short-Term Results Report By Individuals Or Institutions At Regular Or Irregular Times, Including Analysis, Synthesis, Innovation, Etc, Will Eventually Achieve Good Planning For The Future. 报告人： XXX 日期：二〇 年 月 日 1 / 12 专业报告样本 / Professional report sample 编号： 物业客服 2021 述职报告 温馨提示：本报告文件应用在个人或机构组织在定时或不定时情况下进行的近期成果汇报，表 达方式以叙述、说明为主，内容包含分析，综合，新意，重点等，最终实现对未来的良好规划。 文档下载完成后可以直接编辑，请根据自己的需求进行套用。 物业客服 20__述职报告 述职报告主题一般是明晰的， 但是，比起一般的事务性公文写作 来说主题要集中、 新颖、 深刻得多， 要概括全文内容即对社会组织公 务情况的深刻认识及办事意向。 本篇文章是笔者为您整理的物业客服 20__述职报告，供大家阅读。 物业客服 20__述职报告【篇一】 时光荏苒，我到秦皇岛方大天安物业管理有限公司上班已两年多 了。在公司领导支持与帮助、 同事的共同奋斗下， 按照公司的要求和 部署，较好的完成了本职工作。 我通过两年多来的学习与工作， 工作的方式、 方法都有了较大的 进步，现将两年多来的工作情况总结如下： 2 / 12 专业报告样本 / Professional report sample 编号： 一、客服接待员的日常工作 由于客服部的工作是直接面对本小区业主， 所以客服部是小区物 业公司形象最为重要的一个部。也正因为如此，公司制定了 “天天让 您满意 ”的服务宗旨和一切为了顾客、 一把手亲自抓、 一票否决制度、 一丝不苟态度、 一抓到底作风的 “五个一 ”质量文化准则。 客服管理员 的日常工作主要有： 接待业主来访； 处理业主投诉； 处理业主报修的 联系、跟进、回访工作。 二、加强学习，提高业务水平 由于感到自己的知识、能力和阅历与自己的岗位有一定的距离， 所以总不敢掉以轻心， 一年多来不断加强在专业知识方面的学习， 在 这方面公司也加强了对专业知识的培训和考试等方式， 使我们在工作 中能够灵活运用相关的专业知识， 这样下来在业务水平方面的确有了 一定的进步。经过不断的学习、不断积累经验、知识，均已具备了一 定的工作能力， 能够自行处理日常工作中的各种问题。 能够以正确的 态度对待各项工作任务， 热爱本职工作， 认证努力贯彻到实际工作中 去。积极提高自身各项业务素质， 争取工作的主动性， 努力提高工作 3 / 12 专业报告样本 / Professional report samp