物业环境卫生管理.pptVIP

二、物业环境卫生保洁工作的基本要求 即对辖区卫生保洁范围指定专人负责，并明确其保洁清扫的时间、地点，明确其具体任务、内容、频率和质量要求。 物业环境卫生保洁工作的基本要求是“五定”，即定人、定地点、定时间、定任务、定质量。 学习文档 三、物业环境卫生保洁的基本措施 （一）物业环境卫生清扫保洁的实施原则 扫防结合，以防为主 执法必严，直接监督 学习文档 小事例1 日本的清洁卫生管理 日本的清洁工年薪为221万日元、大型卡车司机年薪为440万日元，分别折合人民币大致为万元、30万元。 垃圾车大部分都很干净，好像才从洗车行出来一样，明光锃亮。奇怪的是既无异味也不流水。 日本对倾倒垃圾管理极严。可以说到了严厉的程度。垃圾不但要分门别类，每周还限定日期和时间。垃圾袋都有讲究。乱倒处罚力度很大，最高可罚款1000万日元并处拘役。 部分人提议撤销日本公共场所的垃圾桶，以免影响市容。 学习文档 三、物业环境卫生保洁的基本措施 （二）物业环境卫生保洁的基本措施 1.制定物业环境管理制度 （1）物业环境管理制度的制定原则 第一，明确要求 处理生活垃圾应有专人负责，日产日清；生活垃圾要定时收集，定时清运，及时分类，定点倾倒；管理人员要执法必严，直接监督，使物业环境更加整洁、舒适优美。 学习文档 第二，规定标准 除做到“五定”，“六不”即“不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮箱净”外，还要做到“五无”，即“无裸露垃圾、无垃圾死角、无明显积尘积垢、无蚊蝇虫孳生地、无脏乱差顽疾” 第三，做好计划安排 物业管理企业应制定出清扫保洁工作的每日、每周、每月、每季直至每年的计划安排。 第四，定期检查 物业管理公司可将每日、每周、每月、每季、每年清扫保洁工作的具体内容以记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进度，以自查、互查、抽查等形式进行定期检查。 学习文档 三、物业环境卫生保洁的基本措施 （2）物业环境管理制度的基本内容 考勤制度 请假制度 工作制度 着装礼仪 学习文档 判断以下行为是否符合劳动纪律管理规定： 有病没请假，就不上班了； 因为家远，每天允许自己迟到一小会； 领导还没批事假，就提前下班了； 早上9点到写字楼，准备工作； 女员工要束发戴发结； 当班时，卫生扫完了，看一会报纸。 学习文档 判断以下行为是否符合劳动纪律管理规定： 当班时，遇到同事很激动，大声喧哗、攀谈起来； 当业主或物业使用人打电话投诉后，马上去找主管； 当业主或物业使用人打电话投诉时，与其争辩； 用客梯运送物品； 炎热夏天穿短裤上班。 学习文档 三、物业环境卫生保洁的基本措施 2.制定定量、定期考核标准 每日卫生保洁操作考核内容、标准 物业区域的人行道、机动车道，绿化区域，建筑物的各楼层过道和通道，楼梯及扶手，生活垃圾（包括垃圾箱内的垃圾），电梯间，男女卫生间等项目的保洁。 学习文档 每周卫生保洁操作考核内容、标准 建筑物的天台、天井、各楼层公共走廊，用户信箱，电梯表面保护膜，手扶电梯打蜡，共用部位门窗，空调风口百叶，地台表面，储物室等项目的保洁。 每月卫生保洁操作考核内容、标准 建筑物公共部位的天花板、四周墙板，小区级共用部位窗户、公用电灯灯罩、灯饰，地台表面、卫生间、抽排气扇、地毯等项目的保洁。 三、物业环境卫生保洁的基本措施 学习文档 小练习 垃圾清运（每日、每周、每月、每年） 小区道路清扫（每日、每周、每月、每年） 用户信箱抹擦（每日、每周、每月、每年） 区内公共污水管道疏通（每日、每周、每月、每年） 广场清扫（每日、每周、每月、每年） 储物室清扫（每日、每周、每月、每年） 公共道路清扫（每日、每周、每月、每年） 污水井检查（每日、每周、每月、每年） ? ? ? ? ? ? ? ? 学习文档 小练习 楼道清扫（每日、每周、每月、每年） 化粪池检查（每日、每周、每月、每年） 停车场清扫（每日、每周、每月、每年） 化粪池清掏（每日、每周、每月、每年） 绿地清扫（每日、每周、每月、每年） 楼道清扫（每日、每周、每月、每年） 电梯清扫（每日、每周、每月、每年） 楼道灯抹擦（每日、每周、每月、每年） ? ? ? ? ? ? ? ? 学习文档 1．在清洁卫生服务内容中，( )是清洁工作中安全风险较大、操作技术要求较高的一项工作。 A．泳池清洁 B．外墙清洗 C．专项清洁工作 D．建筑物内公共区域清洁 2．清洁卫生服务管理的基本方法大致可分为( )。 A．全面清扫 B．垃圾收集和垃圾处理 C．外包管理 D．自行作业 3. 物业环境管理与业主的生活和工作密切相关 其基本内容有 （ ） A.白蚁防治 B.建筑物外墙清洗