5绩效考核与绩效管理.pptxVIP

第五章：绩效管理 第一节：绩效和绩效管理概念 第二节：绩效计划——MBO 第三节：绩效考评 ——考评目的 ——考评应用 ——考评过程和方法 第四节：绩效反馈和改进 第一部分：绩效和绩效管理 绩效不等于业绩 Performance 的含义 工作成果（结果，业绩） 工作行为 工作技能、态度 绩效 =F(A，M，Os) 西方关于绩效指标的几种划分 Casio（1987） 客观指标：如生产数据、人事记录数据等 主观指标：他人和自己的主观评定 Motowidlo Borman（1993） 任务绩效（task performance） 周边绩效（关系绩效）（contextual performance） Robbins（1996） 任务结果：如任务量、次品率、单位成本等 工作行为：如管理方式、工作要求的行为等 个体特征：如友好、自信、忠诚等与结果有正相关的个体特征 任务绩效 任务绩效包括两类行为 直接产出产品和服务的活动； 维持技术和业务系统高效运转的补充、保障、管理等活动。 周边绩效（1） 许多绩效行为只能在工作过程中体现，但不是能直接考评的结果。它们虽然与任务结果没有短期的直接联系，但有利于组织的长期发展，也是绩效的一种。 如自律 同事间相互勉励合作 工作动机因素（如努力程度、尽责、成就取向等） 有助于组织发展和组