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我国企业绩效管理的现状与未来 我国企业绩效管理的现状与未来 ——谈绩效管理在我国企业的应用 题记：本文的十二个问题是《首席人才官》的采访稿，简要 勾勒了绩效管理在我国企业的应用现状以及未来的发展方 向，其中部分观点发表在《首席人才官》 2008 年第 11 期杂 志上。 问题一：中国企业目前在引入绩效管理体系方面做的如何？ 我在企业从业绩效管理工作 6 年，从事管理咨询 3 年，从我 的观察来看，目前中国企业在引入绩效管理方面的工作现状 可以用 7 个字形容：认认真真走形式。 所谓认认真真是指我国的企业在绩效考核方面都有要求，而 且表格、程序都比较齐备，每年都会考核几次，每次考核大 家都会认真对待，因为要完成人力资源部布置的任务，否则 就会欠账，就可能被老总耳提面命，因此，谁也不愿意在大 家面前出丑。所有的管理者都会认真地对待人力资源部下发 的考核表格， 在空白处打分， 同时，为了不伤害下属的感情， 避免在下属员工之间产生亲疏远近的嫌疑，通常管理者给下 属的分数都会比较接近，要么都比较高，要么都比较低，也 就是理论界所谓的“趋中效应” 。这样的考核“成果”不宜 用作薪酬和晋升的依据。于是，轰轰烈烈的考核过程，冷静 的考核结局，郁闷的煎熬和等待，之后恢复平静，我国企业 的考核大致都不会超出这样的境界。 值得一提的是，随着经济的发展，企业对管理水平的提升需 求越来越明显，一些原来一手掌握员工考核与工资的老板， 越来越头疼发钱的事情，因为随着企业规模的增大和员工工 资水平的提升，老板已经越来越没有精力和耐心亲自提一袋 现金去给每个员工发奖金。 于是，这些企业开始寻求外力的帮助，请咨询公司介入，帮 助企业建立绩效管理体系，从我的观察看，这些企业在考核 方面开始走向规范化，考核目的更加明晰，帮助企业改善绩 效的定位越来越明晰，在改善绩效的同时解决员工绩效工资 和奖金的问题，考核程序更加正规，考核前的培训以及考核 后的绩效面谈也逐步完善，使得考核逐渐向绩效管理的方向 转变。 当然，由于我国民营企业的职业化程度比较低，企业管理者 的素养可提升的空间还比较大，因此，在民营企业，绩效考 核也只是呈现出绩效管理的一些特征，真正做到绩效管理， 恐怕还有很长的路要走。 问题二：绩效管理在中国有没有一个演变或变革的过程？ 这个问题，学术界没有定论，没有一个明确的划分标准，我 认为，绩效管理总体的趋势是从绩效考核向绩效管理转变， 从事后打分到事前计划转变，从单纯以发放工资为目的短期 行为到致力于帮助员工改善绩效转变。 问题三：企业实施绩效管理的真正目的应该是什么？它能带 给企业哪些方面的帮助？ 我的观点， 绩效管理只有一个目的， 就是帮助员工改善绩效， 进而提升企业的绩效。在这个大前提的基础上，它可以给企 业带来以下几个方面的改变： 1、帮助企业落实战略目标。通常企业的战略目标都比较宏 大，描述得比较宽泛，不容易理解和执行，有人形容企业的 战略说， “三万英尺的高度” ，也就是说，战略目标离现实有 比较远的距离，和员工工作之间的联系不好界定，因此，企 业要通过实施绩效管理，把战略目标从三万英尺的高度落实 到员工可具体实施的工作目标，所采用的方法就是目标分 解，逐级分解，层层落实。 2、帮助企业有效规避法律风险。特别是在劳动合同法实施 的大背景下，这一个作用体现得尤为突出。很多企业习惯了 粗放式的管理模式，在裁员或开除员工等方面做得比较简 单，甚至很随意。当员工起诉到仲裁机构，需要企业提供相 关证据的时候，企业经常拿不出证据，最多只能提供一些考 勤、工资发放等基础的数据，而对于员工的表现，以及针对 员工的表现企业做出的帮助行动等事实依据，往往很难提 供，这就使得企业在劳动仲裁中处于被动的状态。而实施了 绩效管理，企业可以形成绩效沟通记录、绩效考核记录、绩 效改善记录，这些记录的保存为企业在法律行为中保护自己 提供了有力的支持。 3、帮助管理者提升管理水平。实际上，绩效管理有比较完 善的流程、工具和方法，通过实施绩效管理，可以帮助管理 者有效规划工作，帮助管理者建立和下属的合作伙伴关系， 帮助管理者提升