基于KPI（关键绩效指标）的绩效考核.pptxVIP

第十章 基于KPI（关键绩效指标）的绩效考核;主要内容;帕累托曲线：社会上20%的人占有80%的社会财富。 核心思想：重要的占少数，一般的占大多数 KPI的理论基础是二八法则。即在一个企业价值创造过程中，每个部门和每一位员工的80%工作任务是由20%的关键行为完成的，抓住20%的关键，就抓住了主体。 ;主要内容;关键绩效指标(KPI)的概念;KPI的特点 ： 不是“有什么考什么”（例如按照“德能勤绩”开展的考核），而是“要什么考什么” 可量化或可行为化的系统考核体系 对组织战略目标起增值作用的绩效指标 通过在KPI上达成的承诺，基层与中高层管理者可以对工作期望、工作表现和未来发展等方面沟通，是进行绩效沟通的基石;注意：关键绩效指标（KPI）与一般绩效指标（PI）的关系;KPI设计的基本思路 ;KPI导入的必要条件;主要内容;确定KPI的四大原则 ;设定知识员工KPI的原则;主要内容;一、构建KPI体系的价值;二、KPI体系的特征;三.构建KPI体系的程序 ;1.确定工作产出;1.确定工作产出（续）;（2）.绘制客户关系图，明确工作产出 ;*销售额 *利润 *促销方案;2. 设定评估指标;基于关键成功因素的关键绩效指标体系构建方法;基于关键绩效指标的绩效指标体系设计 ;基于关键绩效指标的绩效指标体系设计 ;基于关键绩效指标的绩效指标体系设计 ;基于关键绩效指标的绩效指标体系设计