电子商务部门管理制度.pdf

电子商务部管理制度 编 制 ： 王维 批 准 ： 目录 一、电子商务部组织架构全图 二、电子商务部岗位职责说明 三、电子商务部运营流程图 一、电子商务部组织架构全图 电子商务经 理 运 采 客 美 文 营 购 服 工 案 专 专 （ 客 员 员 售 服 前 兼 、 编 售 辑 后 ） 二、电子商务部岗位职责说明 1、电子商务经理： 1.1. 负责管理电子商务部门全面工作； （网站、网络平台的计划、策划、营销、执行与实施） 1.2. 负责管理运营公司网络平台，使网络平台变得更有效率、并持续不断地跟进平台运营规则和完成销售 业绩，为公司制订战略规划和长远目标； 1.3. 制定、分解部门（各负责人）季度、月销售计划，指导部门完成销售任务； 1.4. 进行市调，整体负责并且参与制定相应的竞合策略和促销策略； 1.5. 执行电子商务部完成既定业绩目标； 1.6. 控制部门 ROI （即运营成本与销售业绩比例或投资回报率） ； 1.7. 团队组建与管理； 1.8. 及时制定月度销售计划。与月度总结，及时提供各项应急方案； 1. 9. 根据市场形势，及时、快速上线其他可行的附加平台项目； 2 、电子商务运营专员： 2. 1. 负责网站代码的优化和维护，保证网站的正常高效运行； 2.2. 参与需求调研、项目可行性分析、技术可行性分析和需求分析； 2.3. 根据市场情况制定相应的竞合策略和促销策略； 2.3. 熟悉并熟练掌握公司电商平台的相关技术； 2.4. 负责及时向上级领导反馈网站运营的情况，并根据实际情况提出改进建议； 2.5. 负责公司电商平台及其相关网站改版、网站功能完善等工作； 2.6. 负责完成部门经理交办的相关技术工作； 2.7. 及时完成天猫店、京东店以及其他商务平台的推广，包含微信营销、短信营销、论坛营销、问答式营 销、 SEO 、SEM 、交换链接等； 2.8. 完成对活动商品的选择，一些关键词的选词和广告词出价； 2.9. 报表数据分析（帐户报表，宝贝报表，关键词报表，地域报表，时段报表） ； 4 2.10. 熟悉一些推广平台的竞价排名规则，懂得关键词筛选、竞价及关键词竞价技巧； 2.11. 为流量、 ROI 等重要指标负责，完成部门经理下达的业绩指标； 2.12. 通过数据分析和研究，提升销售平台推广的转化率；