工作分析内容详解.docx

第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页 （工作分析）工作分析内容详解 工作分析又称职务分析，是指全面了解、获取和工作有关的详细信息的过程，具体来说，是对组织中某个特定职务的工作内容和职务范围（任职资格）的描述和研究过程，即制定职 务说明和职务范围的系统过程。 涉及俩方面：1 工作本身，即工作岗位的研究。2 人员特征，即任职资格的研究。 工作分析的目的：工作分析的目是为收集人力资源管理人员所需的壹切有关员工及工作情况的详细资料，为人事决策奠定科学基础⑴工 作的输出特征⑵工作的输入特征⑶工作的转换特征⑷工作的关联特征 ⑸工作的动态特征 工作分析的作用：⑴组织管理，比如组织结构设计，组织计划，组织目标的管理等⑵工作设计，工作流程设计、职位分类、权责关系、职务设计、健全规范制度等⑶人力资源管理，涉及到人力资源计划，人员选聘，人员培训和开发，业绩考核，工资管理，劳动和安全等。 工作分析的意义：⑴为各项人事决策提供坚实的基础。有了工作分析，企业的各级管理人员不论是选人，用人，仍是育人，留人均有了科学依据。⑵通过对人员能力，个性等条件分析，人尽其才。⑶通过⑸ 提高工作效率⑷通过对工作环境、工作设备的分析，使人和机器相互 配合，更好的协调，是人尽其用，物尽其用，更好的完成组织的目标⑸ 能科学的评估员工的业绩，有效地激励员工 岗位设置原则：⑴岗位设置的数目应符合最低数量原则⑵所有岗位要求实现最有效的配合⑶每个岗位能否于企业组织中发挥最积极的作用⑷每个岗位和其他岗位的关系是否协调⑸岗位设置是否和经济，科 学和系统化原则 岗位设置表编制（部门岗位设置表）和（公司岗位设置总表）,公司岗位设置总表分为 1 岗位编号 2 岗位所属部门 3 岗位名称 工作分析原则;1 系统原则 2 动态原则 3 目的原则 4 参和原则 5 经济原则 6 岗位原则 7 应用原则 按照功用划分有基本方法和非基本方法；按照分析对象划分任务分析和人员分析方法；依照基本方式分析观察法，写实分析和调查法；按照结果的可量化程度又可将工作分析分为定性和定量俩类基本方 法 问卷调查法：采用调查问卷来获取工作分析的信息，实现工作分析的目的 调查问卷的类型:1 既有通用的适合各种职务调查的问卷，又有针对某壹专业岗位的问卷 2 既有效度、信度很高的标准问卷（PAQ）也有非标准化的问卷 3 既有针对劳动者，知识工作者管理、技术岗位问 卷 4 既有结构化程度较高的问卷也有开放式的问卷 11PAQ:职位分析问卷的优缺点： FJA：职能工作分析： 观察法：指的是工作分析人员直接到工作现场，针对特定对象（壹个或多个任职者）的作业活动进行观察，收集、记录有关工作的内容、工作间的相互关系、人和工作的关系以及工作环境、条件等信息，且用文字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的方法。 观察法的优缺点： 观察法操作须知：⑴要注意工作行为样本的代表性⑵观察人员于观察时尽量不影响被观察者的注意，干扰被观察着的工作⑶观察前要有详细的观察提纲和行为标准⑷观察者要避免机械记录，应反映工作有关内容，且对工作信息进行比较和提炼。 写实法：通过对实际工作内容和过程的如实记录，达到工作分析目的的壹种方法。分为俩种：工作日志法，主管人员分析法 工作日志法：指任职者按时间顺序详细记录自己的工作内容和工作过程，然后经过归纳、分析，达到工作分析目的的壹种方法 访谈法： 访谈法内容：工作目标，什么岗位，什么补偿；工作范围和性质：工作于组织中的关系所需知识，人际问题性质自主权工作范围结果；工作内容：任职者作用行动多大；工作的责任：战略决策，实行，访谈方式 访谈法优缺点 关键事件法：关键事件技术：确定关键的工作任务已获得工作上的成功.分为：职务定向和行为定向 关键事件记录内容：1 导致关键事件发生的背景原因，2 员工的行为哪些是特别有效的，那些是没有效的 3 关键行为的后果能否被认知 4 员工控制上述行为后果的能力》 关键事件法的优缺点： 需要进行工作分析的情况：1 组织的有效运行受到阻碍 2 发生了组织 变革或者于组织中引入了新技术 3 人力资源管理的各项工作缺乏依据 或者基础性的信息 工作分析的收集有工作分析专家，工作任职者和任职者的上级主管工作分析方法和计算机技术的应用：1 工作档案系统建立 2 员工技能库的建立 工作分析的准备阶段：1 确定工作分析的目标和侧重点 2 制定总体的实施方案 3