10086接听客服岗位职责范本.pdfVIP

岗位说明书系列 编号： FS-ZD-04017 10086 接听客服岗位职责 10086 Responsibilities to answer customer service posts 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有 章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 岗位职责 : 1. 在平台上，接听全国用户来电，为客户受理业务、解 决投诉建议相关问题 ; 2. 根据客户需要，为其办理业务定制、取消、设置等服 务 ; 3. 根据公司流程或办理指标服务客户，完成公司设定的 相关服务指标 ; 岗位要求 : 1. 普通话标准熟练，吐词清晰 ; 请输入您的公司名字 Fonshion Design Co., Ltd 第 1页 / 共 1页