KTV服务生岗位职责.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 KTV服务生岗位职责 ktv员工岗位职责  一、工作态度  1、对待工作专心负责，敬重领导，团结同事，听从岗位支配，待人热忱友好，时刻保持良好精神状态；  2、积极参与公司组织的各项业务培训，熟识服务生工作内容和工作流程，不断提高自身素养与业务水平；  3、文明使用礼貌用语，接待顾客有礼有节，工作期间无论何时何地遇到顾客或者领导都应主动问好，决不与客人发生争吵，不顶撞领导；  4、在岗期间，时刻预备为客人服务，听到客人召唤必需马上回应；  5、语言，形体，仪容实行公司统一要求。  二、工作职责  1、KTV服务生由主管统一进行管理，与迎宾、收银、保安、保洁同属于协作关系，相互协作，共同做好服务工作；  2、对所属区域内的相关服务设施做好统计和交接工作，在服务前、服务中、服务后的设备数量和损耗状况应准时进行监督查看，做好相应记录，指导客人根据正确方法操作，发觉问题准时上报；到达指定工作岗位，清点房间和楼道设备设施是否完好无缺，发觉设备故障或物品损坏准时上报领班在前台《报修登记表》上做记录，紧急状况可直接先通知修理工后报登记。  内容包括：空调遥控器、投影仪遥控器、房间玻璃门、门碰、音箱、功放、机顶盒、点歌器、投影仪、茶几玻璃、骰盅、烟灰缸、摇铃、沙发、话筒