广场巡楼保安员岗位工作职责操作细则.docxVIP

PAGE 2 广场巡楼保安员岗位工作职责操作细则 　　广场巡楼保安员岗位职责及操作细则  　　职位：巡楼保安员  　　工作大纲：负责巡查各楼层公共区域设施，检查治安、防火、防盗设施及广场状况。  　　汇报职级：保安领班  　　岗位职责及操作细则：  　　(1)提前15分钟按《保安员交接制度》和《保安员仪容仪表规定》做好上岗执勤准备，准时交接班，对管辖区的设施进行检查，发现异常情况及时报告。  　　(2)保持仪表整洁，举止、言语礼貌。  　　(3)当班前不得饮酒，吃异味食物。  　　(4)巡查楼层公共区域设施，检查治安、防火、防盗设施，发现问题立即处理并报告，做好记录。  　　(5)协助领班处理紧急情况。  　　(6)密切留意各业户单位的情况，发现可疑人员应上前礼貌地询问。  　　(7)发现推销人员立即报领班，并带回管理处处理。  　　(8)如业户投诉，须耐心聆听，并做好记录，报领班处理。  　　(9)检查广场所有施工单位是否有管理处批准的施工批文及施工人员是否有工作证，是否有配备灭火器，是否有施工现场吸烟等违规行为，若有违规行为的，则令其停工和报主管处理。  　　(10)严禁施工人员和业户职员在楼层公共区域内吸烟和游荡。  　　(11)如接获监控中心通知楼层有烟感报警，则应迅速赶到现场查看确认类别，及时把现场情况通报监控中心，收到监控中心的指示即按指示处理。  　　(12)若发现楼层业户内有偷盗或抢劫者，在确保自身安全情况下严密监控，并报告主管，要求增援。  　　(13)非办公时段，检查所有业户的门户，如发现门锁未锁好且房内无职员，立即报主管处理。  　　(14)非办公时段无业户加班的楼层，应及时关闭卫生间电源及清洁间电源。  　　(15)随时保持公共区域和走火通道的畅通，清理违规乱放物品，并上报。  　　(16)密切留意业户未向管理处申报大宗物品搬出，及时报告领班，核查上报（注意处理手法和语气，参照保安规范用语）。  　　(17)密切留意是否有业户更改公共设施用途或破坏公用设施，并及时上报。  　　(18)劝告客户不要占用客梯运货，做好解释并上报。  　　(19)密切留意广场内发生的异味、异常声音、异常光线，并查明来源，查找原因，及时上报处理。  　　(20)密切保持与其它岗位联系，互相通报工作情况。