广场门岗保安员岗位工作职责操作细则.docxVIP

PAGE 2 广场门岗保安员岗位工作职责操作细则 　　广场门岗保安员岗位职责及操作细则  　　职位：门岗保安员  　　工作大纲：负责维持大堂秩序、负责人员及货物出入管理工作，帮客人开门服务。  　　汇报职级：保安领班  　　岗位职责及操作细则：  　　(1)提前15分钟按《保安员交接制度》和《保安员仪容仪表规定》做好上岗执勤准备，准时交接班，对管辖区的设施进行检查，发现异常情况及时报告。  　　(2)保持仪表整洁，举止、言语礼貌。  　　(3)当班前不得饮酒，吃异味食物。  　　(4)办公时间应留意进出人员，发现可疑人员应礼貌询问，并联系监控中心进行监控。  　　(5)在非办公时间对进出广场人员必须登记有效证明文件，并认真核对证件与持证人身份是否相符，若相符则登记进出时间，否则不予进入。在接待过程中应使用“请”“谢谢”等文明用语。  　　(6)认真履行职责维护大堂秩序，发现客户进出广场正门有困难时，应主动协助，如协助持重物者。  　　(7)注意大堂正门外视线范围内的公共秩序，发现异常情况及时报告当值保安领班。  　　(8)当值时，无论监听到非本岗管辖区内的任何报警信号，在未得到上级主管指令时，绝对不能擅离本岗位，必须相应加强对本辖区监管，协助通报巡楼保安员迅速前往现场处理。  　　(9)为确保进入广场的客户安全，指引施工人员从负一层出入，禁止外来推销人员自由进入广场。  　　(10)严禁大件货物从大堂进入广场，并引导客户将货物由指定通道进入广场。  　　(11)不向客人提供大堂任何地方保管物品。  　　(12)谢绝衣冠不整者进入，看护老人、小孩在该范围内的活动，有异常情况应劝喻制止并及时报告。  　　(13)监控大堂范围内的设备（包括照明、电梯等）运作情况，发现异常及时报告，并采取有效措施避免事态扩大。  　　(14)当发生危害广场的事件时，应立即前往制止，并报上级处理。  　　(15)如发现客户遗留物品，立即交给当值领班或项目经理，并做好记录。  　　(16)禁止携带动物、气球或易燃易爆物品进入大堂或电梯内；不可随意携带手提摄录机、照相机进入广场公共场所摄录、照相等活动（经申请获批的或特定场合除外）。  　　(17)记录一切有关大堂范围发生的事故，提交事故报告。  　　(18)熟悉消防知识，掌握各种器材使用方法。  　　(19)密切保持与其它岗位联系，互相通报工作情况。 来源自 物业经理人