品质管理基本概念.pptxVIP

品質的定義 ;品質的定義 ;品質的定義 ;品質的定義 ;為何要談品質(品質的重要性);品質管理之重要論點;品質相關名詞之定義;品質相關名詞之定義;品質相關名詞之定義;品質管理歷史的發展;品質關念的演進; 要求品質是品管人員的事。 所有品質問題都是現場人員造成的。 追求品質要花昂貴的代價。 品質是無法衡量的。 品質就是美好、昂貴耀眼的東西。 ;企業常有之問題;做好品質的預防注射;品質;品質;品質;品質;定義 :符合顧客需求 過程 : 預防性作為 ---Dirft ( Do it right the first time ) 衡量 : 品質成本 標準 : 零缺點 ;1.管理階層對品質的承諾。 2.運用團隊的行動,來達成品質的目標。 3.設定清晰、明確的特定標準。 4.謹慎又客觀地掌握品質成本。 5.灌輸員工對品質的警覺意識,使之成為企業文化之一。 6.找出問題,並永遠消除它。 7.以謹慎的態度來規劃零缺點活動。 8.設計一套品質教育系統來教育員工。 9.莊敬隆重舉行「零缺點日」,讓主管與員工在這天分 享彼此的承諾與決心。; 10.經由團隊的討論,一個短期又不鎖碎的目標,以逐步 達成最後的總目標－－－零缺點。 11.消除引起錯誤的因素,要求每個