预订主管职业素质标准.pdf

预订主管职业素质标准 名 称 预 订 主 管 职 业 素 质 标 准 隶属部门 前厅部 年龄范围 25—35 岁 性别 男/女 文件编号 主要合格 教育方面 具有高等院校专科以上文化程度 证 书 技术方面 受过旅游与酒店管理专业培训 一、具有五年以上酒店前厅工作经验，含二年以上预订或接待工作经验； 内 二、熟悉预订部工作程序和每个工作环节，掌握酒店产品知识和市场知识； 三、了解国内外预订网络及酒店与这些系统的合同关系； 四、具有熟练的英语书写及会话能力； 容 五、拥有较多的商业客户； 六、具有严谨、认