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PAGE 1 PAGE 1 ktv公主服务流程 一、营业前：  1、5：30准时打卡签到上班，整理好自己的仪容仪表，备好上班所需要的工具（笔、火机、开瓶器、酒水单、点单卡）  2、6：00—6：30为参与班前例会时间：  班前例会内容：人数点到，上交工作日记，汇报前日工作中的突发问题，公布前日违章处理结果，安排当日的工作岗位及支配工作任务，宣布当日出品的洁清，检查员工的仪容仪表和营业用具  3、6：30—7：00为上岗前的预备工作时间：  A、7：00前到自己负责的ktv包房，把麦装上咪线进行试音检查音响、电视是否正常；检查电脑是否运作正常；试用电脑遥控能否操作；然后将歌麦和遥控器放回原位。  B、检查房间其它设施是否正常。  C、检查房间桌台、室内及卫生是否符合公司的卫生标准，营业用品是否预备齐全和充分。如发觉问题，报告该房负责主管。（如主管不在，报告经理协调解决）  二、营业中：  7：30—10：00站位迎宾时间  A、按标准姿态站位：  1、7：30站立于自己所属厅房门口恭迎客人，做到抬头挺胸、面带微笑、女服务员双手放在腹部、男服务员双手放在背后。  2、来宾到来时，在距离1.5米——2米感觉目光与客人相遇时，按标准向客人行礼“晚上好，欢迎光临。”