酒店人力资源管理制度大全.DOCVIP

鑫源温泉大酒店作业文件 文件编码 WD6.2—01—18 版 本 A 修改状态 0 名 称 鑫源酒店人力资源管理制度 页 码 1/16 1.范围 为使鑫源酒店人力资源管理走上正规化、制度化、现代化的道路，在有章可循的情况下提高人力资源管理水平，造就一支高素质的员工队伍，特制定本制度。 2.职责 人力资源部负责此制度的归口管理，各部门、各岗位、各人员要认真贯彻并执行。 3.内容 3.1 总则 3.1.1酒店的用人原则是：德才兼备，以德为先。 3.1.2酒店的用人之道是：因事择人，因才使用。 3.1.3酒店人力资源管理基本准则是：公开、公平、公正，有效激励和约束每一个员工。 3.1.3.1公开是指强调各项制度的公开性，提高执行的透明度。 3.1.3.2公平是指坚持在制度面前人人平等的原则，为每个员工提供平等竞争的机会。 3.1.3.3公正是指对每个员工的工作业绩作出客观公正的评价并给予合理的回报，同时赋予员工申诉的权利和机会。 3.2 管理机构 3.2.1 人力资源部是酒店从事人力资源管理与开发工作的职能部门，主要职责包括： （1）依据酒店经营实际需要，研究组织职责及权限划分方案及其改进方案。 （2）负责制定酒店人力资源管理制度。 （3）设计、推行、改进、监督人力资源管理制度及其作业流程，并确保其有效实施。 （4）建立广泛、畅通的人才输入渠道，储备人才。 （5）建立和维系良好、稳定的劳动用工关系，促进酒店与个人的共同发展。 （6）致力于人力资源的可持续开发和利用，强化人力资本的增值。 （7）创造良好的人才成长环境，建立不同时期下高效的人才激励机制及畅通的人才选拔渠道。 （8）致力于组织队伍建设，建立一支具有奉献精神的，精干团结的核心骨干力量。 （9）建立健全人力资源工作程序及制度，确保人力资源工作符合酒店发展并日趋科学化、规范化。 （10）负责酒店定岗定编、调整工作岗位及内容等工作。 （11）制定酒店招聘制度、录用政策并组织实施。 （12）管理酒店劳动用工合同、员工人事档案。 （13）负责员工异动的管理工作。 （14）负责员工考勤、人事任免及奖惩工作。 （15）制定员工的薪资福利政策。 （16）制定教育培训制度，组织开展员工的教育培训。 （17）制定人事考核制度，开展员工的考评，重点是员工的通用、专项考评。 鑫源温泉大酒店作业文件 文件编码 WD6.2—01—18 版 本 A 修改状态 0 名 称 鑫源酒店人力资源管理制度 页 码 2/16 （18）负责酒店与外部组织或机构的人事协调工作。 （19）指导、协助各部门做好人事服务工作。 （20）其他相关工作。 3.2.2 酒店实行全面人力资源管理，各部门须由第一负责人主管本部门人力资源工作，有义务提高员工工作能力，创造良好条件，发掘员工潜力，同时配合人力资源部传达、宣传人力资源政策，贯彻执行人力资源管理制度，收集反馈信息。 3.3 员工及编制 3.3.1 凡酒店聘用的正式、试用、临时、兼职人员，均为酒店员工。酒店将员工划分为管理人员、技术人员、市场营销人员、行政人员、普员及其他人员。酒店员工的基本行为规范包括： （1）热爱祖国，热爱酒店。 （2）遵守国家法律、法规，遵守酒店各项规章制度。 （3）认同酒店文化，与酒店同舟共济，维护酒店的利益和声誉。 （4）勤奋、敬业、忠诚。 （5）严守酒店秘密。 （6）保证酒店财产安全。 3.3.2 人力资源部须就各项工作职责的任务以及工作人员的条件等进行分析研 究，制作“岗位职责”，作为员工聘用、管理、考评的依据。 3.3.3酒店实行定员定岗定编管理，在保证经营运行的前提下控制人力成本。 3.3.4 根据编制，本酒店应定期召开人力检查会，就现有人员工作能力、流动率、缺勤情况及应储备人力与需求人力进行正确、客观的检查及建议，作为人力资源部制定人力计划和开发人力来源的依据。 3.3.5人力资源部受理人员增补申请时，应审查所申请人员是否为编制内需求，其职位、薪资预算是否在控制之内，增补时机是否恰当。审核通过后提出正确的拟办建议，呈总经理特批。 3.4 招聘管理 3.4.1 酒店将招聘划分为计划内招聘、计划外招聘、酒店战略性招聘 （1）计划内招聘须经用人部门的上一级领导批准，人力资源部依据人员编制计划实施控制。 （2）酒店计划外招聘和战略性招聘实行专项报批，由总经理提出申请，报经董事长审批。 3.4.2 计划内招聘程序为： （1）人力资源部决定招聘方式，并发布招聘信息。 （2）应聘者由人力资源部推荐到用人部门进行面试，人力资源部或酒店领导视需要情况参加 鑫源温泉大酒店作业文件 文件编码 WD6.2—01—18 版 本 A