停车管理实施方案.docVIP

. . . .word.zl. 停车场管理案 一、管理目标? 制定及落实停车场管理规，有效利用停车场空间，完善停车场的平安管理，确保停车场〔库〕的设备、设施和停车车辆的平安，保证车场整齐有序，辖区交通畅顺，出入有序，防止事故发生。 二、岗位设置及管理架构? 1、停车场之岗位设置? 摩托车、非机动车由外包单位负责，部车辆停放在非机动车库； 机动车入口设固定岗，出口设收费岗及固定岗；? 停车场设流动巡逻岗〔巡逻岗兼〕，同时，监控中心也负责停车场部之监控。 三、停车场收费管理效劳运行案? 1、收费类型? 固定车位：按车位收取管理费。? 长租车位：中心管理室缴费授权。? 时租车：出口收费。〔按车辆大小〕? 2、收费式：现金、转账、刷卡消费? 3、出入口收费岗设置? 采用车牌识别收费系统，于中心管理室和出口收费站完成停车场收费。遇停电、设备故障引起收费系统瘫痪时，出口采用手工撕票式临时应对。 四、管理人员岗位职责、纪律和职业道德? 1、停车场主管职责? 对保安主管负责，服从上级安排，听从指挥做到令行制止，依法循章对交通、车辆进展管理。? 经常视察车场、并确保各停车位正确使用，保证车道、车场出入口围道路畅通。? 熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，优先保证业主使用车位，按物价部门规定收取车位停放费。〔至2021年3月为免费停车期〕? 安排和调整属下人员的工作时间，合理分派所有工作给予属下员工，确使他们格遵照指示工作，提高工作效率。? 负责监视和落实员工岗位职责，对员工进展岗位职责、工作规程、车管仪器操作等相关知识的培训和法制教育及职业道德教育，并安排定期对员工进展考核，提高员工的工作技能及效劳质素。 负责每日工作检查，并做好相关记录。? 负责对外协调与联系，处理车辆管理面的问题和客户投诉。? 熟悉停车场的信道构造、平安系统、消防设备及通风系统、辖区道路，车位使用情况，负责对车场公共设施、车管系统的运行情况清洁等监管工作，以确保车场管理工作顺利及有效开展。 负责执行现场监管制度，对任员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查，并及时上报并提出处理建议。? 定期召开班组会议，检讨工作表现，并籍此沟通现场管理人员。? 根据工作需要和上级的指示，有权调动下属人员加强某区域的管理工作，定时向上级主管汇报工作。 2、车场管理员职责? 负责对停车场停泊车辆之管理工作，指挥好车道的交通秩序，使车道、车场出入口围保持畅通。? 实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。? 按规定着装，佩带工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行。? 登记所有出入车辆之数据，包括车牌、停放位置、出入时间。对于所有访客车辆或并无有效停车证者，须登记其欲到访住户详情，情形可下登记访客司机的个人资料。? 负责指挥区车辆行驶和停放，经常巡视车场并确使各停车位正确使用，催促所有车辆正确使用行车线和泊车位，维持停车秩序，保证车辆停放平安。 负责对停车场现场的巡视查看，如发生任未经受权人士、可疑人物留连停车场，应立即奉劝或命令其离开，如有需要，立即呈报上级主管或监控中心注意监察。? 负责停车场的消防平安巡查工作，熟悉停车场的信道构造，平安系统、消防设备及通风系统等，以便一旦发生事故时能够沉着应付。? 如发生交通意外，应记录和拍摄有关数据包括涉及车辆损坏情况等，并须立即呈报主管人员或安管部。? 当发现任车辆未锁好或门窗未关好，应留驻现场值勤并录像及立即呈报上级主管设法通知车主，防止发生失窃现象。? 制止任刻意违反交通标志及泊车规定之车辆进入停车场。? 任停车场的员工，不得以任理由向司机或车主索取任利益或报酬。? 未经可，制止任车辆在停车泊位或车道上维修或清洗车辆。 遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅自离职守。? 3、车场收银员职责? 收银员必须忠于职守，认真仔细做好工作，不得出错，并保证现金的平安。 根据物业效劳中心规定及计费时间按标准计算应收的车位使用费，开具收费发票，准确无误地收取车位使用费。? 每次收款均要记帐(输入计算机)，现金数额应与账面数额相符。? 根据物业效劳中心规定对失效车票及遗失车票进展查核，经查核无误后，进展补发。并收取相关的费用。? 对免费停车的车辆在验证及办理