规划局信访工作实施制度.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 规划局信访工作实施制度 第一条为正确处理公民、法人或其他组织的来信来访，保护信访人的合法权益，保持规划部门与人民群众的亲密联系，接受社会和群众对规划管理工作的监督，加强和规范信访事项的处理，切实解决信访问题，依据国家有关信访法律法规，结合我局实际，制定本制度。  第二条本制度所称信访，是指公民、法人或其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，对规划部门及其工作人员的规划管理业务工作提出建议、意见或者投诉恳求的活动。  涉及纪检、监察等方面的信访事项，根据相关规章制度执行。  第三条规划部门应畅通信访渠道，为信访人反映状况，提出建议、意见或者投诉恳求供应便利条件。不得打击报复信访人。  第四条信访工作在局党组的领导下，坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、准时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。  第五条局法规监察处负责本制度规定的信访事项的处理，履行下列职责。  （一）受理、交办、督办、转送信访人提出的信访事项；  （二）承办上级交由处理的信访事项；  （三）协调处理重要信访事项；  （四）督促检查信访事项的处理；  （五）研究分析信访状况，开展调查研究，准时向上级提出完善和改进工作的建议；  （六）准时上报有关信访信息。