商业综合体运营管理(制度、流程).pdfVIP

财富广场运营管理 （上半部.分讨论稿） 第一部分：物业管理岗位职责 物业经理岗位职责—— 年 月 日实施 职责描述 上级主管 总经理 关联部门 招商部 版次：第一版 物业经理 第 1 页（共 1 页） 物业经理职能描述： 1、负责财富广场物业管理。 2、熟悉有关物业管理的法规和政策，负责贯彻实施公司各项规章制度。 3、制定物业公司年度、月度、周工作计划，按时提交。 4 、负责检查、监督各项制度、流程的执行情况，认真做好工作检查、抽查。 5、对客户的投诉尽量马上上报处理，避免与客户发生争执。 6、负责检查、监督部门日常工作和维修、安全、消防工作。 7、负责部门员工的日常培训工作； 营造部员良好的精神面貌和积极向上的工作心态。 8、配合招商部 进场装修方案审核、装修过程监督；撤场相关手续办理。 9、检查、监督保安部（维修部）、保洁部的日常工作。 10、按时报检财富广场电梯维护及中央空调维护、检修。 11、突发事件上报、处理。 12、直接对总经理负责，协助招商部做好催缴租费及其它临时性工作。 物业部负责人阅签： 阅签日期： _______年____月_____ 日 水、电维修员岗位职责—— 年 月 日实施 职责描述 上级主管 物业经理 关联部门 招商部 版次：第一版 水电维修 第 1 页（共 1 页） 水电维修员职能描述： 1、按时上下班，不迟到，不早退，因故请假，需经理批准。 2、认真执行各项设备维护规程； 定期对设施、 设备进行全面巡视、 检查， 确保设备机房的安全、清洁，发现问题及时上报处理。 3、严格遵守操作规程，防止安全事故发生。 4、发生突发情况，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、设 备运转正常。 5、认真完成公司定期安排的设备大检修任务。 6、详细填写工作记录，维修记录，建立设备工作维修档案。 7、爱惜设备，节约材料，对日用维修消耗品要认真登记，严禁浪费。 8、当设备发生故障影响正常营业时，要迅速赶到现场处理，并及时上报 物业部经理。 9、要亲临现场督察商家展厅装修中电路、 消防、通风口等设施检查工作， 做到早发现问题，早处理。 10、控制、验收商家装修的电、消防、通风等设施的安全质量，发现问 题及时纠正。 11、对门店各展厅的用电量及装修线路审核要严格把关，杜绝电量超负 荷运载，对临时用电要加强管理，减少安全隐患。 12、负责强电和弱电的调试、保养、维修工作。 13、建立商户的装修档案（包括电气施工图、装修单、装修验收单等商 户装修资料）。 14、对配电间所有记录资料进行建档保存，包括停、送电时间记录、高 低压配电框电气仪表，交接班工作记录、日常各项巡查、检修、保养工 作记录，季度、年度停电检修工作记录等。 15、直接对物业经理负责。 水电维修人员阅签： 阅签日期： _______年____月_____ 日 保安主管岗位职责—— 年 月 日实施 职责描述 上级主管 物业经理 关联部门 招商部 版次：第一版 保安主管 第 1 页（共 1 页） 保安部主管岗位职责 1、对财富广场辖区内、外的治安管理、消防安全、车辆管理、停车场负责。 2、熟悉治安管理条例，熟悉安保业务，了解财富广场物业服务各项规章制度，严格 管理、做好安全维护工作。 3、坚持“从严要求，精诚护卫”的方针，认真抓好保安队