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团队建设与管理注意事项 团队建设与管理注意事项 导读：界定团队内涵，明确团队建设程序，积极探索适合行 业特色高绩效团队模式和建设高绩效团队的有效途径。 一、界定团队概念、要素和特点是团队建设与管理的关 键 1.团队的概念 团队是由员工和管理层组成的一个共同体，为了共同的 目的和业绩目标组合在一起，该共同体合理利用每一个成员 的知识和技能，协同工作，相互信任并承担责任解决问题， 以期实现共同的目标。 2.团队的要素 （1）目标。团队应该有一个既定的目标，为团队成员 导航，知道要向何处去。没有目标，这个团队就没有存在的 价值，团队的目标必须跟组织的目标一致。 （2 ）人员。人员是构成团队最核心的力量，目标是通 过人员具体来实现的，所以人员选择是团队中非常重要的一 部分，不同的人通过分工来共同完成团队的目标。 （3 ）定位。该定位包含两层意思：一是团队的定位， 团队处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终 应对谁负责， 团队采取什么方式激励下属； 二是个体的定位， 作为成员在团队中扮演什么角色？是订计划还是具体实施 或评估？定位合理就为团队提供了核心价值观念。 （4 ）职权。团队当中领导人的权利大小跟团队的发展 阶段相关，一般来说，在团队发展的初期阶段领导权是相对 比较集中，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小。 （5 ）计划。目标最终实现，需要一系列的具体行动方 案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序，提前按计划 进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才 会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。 3.团队的特点 （1）职业道德感。职业道德感是一个团队成员对其完 成任务能力的信任程度，团队职业道德感越强，它干好工作 的动力就越强。 （2 ）信任感。信任感是基于想信他人能力和诚实度的 一种冒险意愿，如果要使一个团队能有效地开展工作，团队 成员必须有相互的信任感。 （3 ）凝聚力。凝聚力是一个团队成员自愿抱成一团的 一种整体感，一个有凝聚力的团队是一个所有成员都愿意归 属的团队，他们对团队都有效忠心，这样的团队是很有生产 效率的。 （4 ）相互交流。要使一个团队更好地工作，其成员必 须有一种良好的相互关系，能开诚布公地交换意见，能有效 地解决相互间的冲突和问题。 （5 ）生产效率。团队能完成个人无法完成的目标，通 过共享知识资源、技术以及领导能力，它会比任何一个有才 华的个体成员都有力量，都有生产效率。 二、团队建设的发展阶段决定了团队建设与管理必然是 一个不断更新逐步完善的过程 1.组建期。团队成员开始深入认识，初步了解团队的目 标，渐渐确定各自在团队中的职责。成员个人一般能快速设 定各自的方向，并与他人客气相处。在此时期，团队的运作 完全依赖于权威的指导和支持。 2.激荡期。特点是矛盾、迷惑和较低的团队士气。隐藏 的问题逐渐暴露， 团队内部冲突加剧。 包括成员与成员之间、 成员与环境之间、新旧观念与行为之间三方面的激荡。团队 成员们意识到团队的目标不可能一徽而就，组建期所展示的 工作热情便不复存在，主要原因是个人期望和现实之间有较 大的距离。 3.规范期。团队成员会讲究相互支持、迅速反馈信息、 及时解决阻碍发展的争端，工作的重中之重是保持良好的工 作关系。似是而非是第三阶段的显着特点。一方面，成员们 已表明有能力解决问题和矛盾；而另一方面，他们又有意避 免冲突而不发表有争议的看法。这时的工作重点就是通过提 高团队成员的责任心和权威，来帮助他们放弃沉默。 4.表现期。成员的技能非常高超，工作士气空前高涨， 成员之间非常融洽，团队各方面的运转都非常顺利。人们己 学会了如何建设性地提出不同意见，能经受住一定程度的风 险，并且能用他们的全部能量去面对各种挑战，大家高度互 信、彼此尊重， 并能通过大家的共同努力去追求团队的成功。 这个时期合作工作技能得到加强，能合作胜任分担领导工 作，员工充满自信，颠峰表现，能独立完成工作。 三、建立团队的步骤 1.组建核心层。 团队建设的重点是培养团队的核心成员。 领导人是团队的建设者，应通过组建智囊团或执