客户回访记录表及客户回访计划表.docVIP

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客户回访记录表及客户回访计划表 客户回访记录表及客户回访计划表 PAGE 客户回访记录表及客户回访计划表 顾客回访记录表 编号: 姓 名   联系方式   服务店   回访员工   地 址   顾客类型 □老顾客□新顾客□休眠顾客  回访方式 □首次电话回访 □常规电话回访 □现场回访 □其他 。 回访时间 年 月 日 产品购买时间 年 月 日 回访内容 □1.产品使用情况 □2.产品问题反馈 □3.日常服务情况 □4.人员变动情况 □5.其他需求 。 客户回访内容记录 处理方式及结果 电话或现场答复记录: 注:1.此单用于回访服务时填写。 2.此单由回访人员填写,公司客服部门归档。 顾客回访 序号 客户名称 回访方式 回访目的 回访主题 计划时间 1 □电话(□首次 □常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理)       2   □电话(□首次 □常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理)     3   □电话(□首次 □常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理)     4   □电话(□首次 □常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理)     5   □电话(□首次 □常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理)     6   □电话(□首次 □常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理)     7   □电话(□首次 □常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理)     8   □电话(□首次 □常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理)     9   □电话(□首次 □常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理)     10   □电话(□首次 □常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理)     编制人:   部门主管:

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