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市场营销学基本概念 1市场的含义经济学家从不同的角度提出了几种市场的定义： 1 ?市场是商品交换的场所，亦即买主和卖主发生交易的地点或地区。 2 ?市场是指商品流通领域，反映的是商品流通的全局，是交换关系的总和。3 ?市场是买主、卖主力气的结合，是商品供求双方的力气互相作用的总和。市场营销学所讨论的“市场〞是指需求，是企业一切现实和潜在的需求，即企业一切现实和潜在的顾客组成的群体。2市场营销的含义市场营销就是在改变的市场环镜中，旨在满足消费需要、实现企业目的的商务过程，包括市场调研、选择目的市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输，产品销售供应效劳等一系列与市场有关的企业业务经营活动正确理解市场营销的含义，我们必需留意以下几个问题：1、市场营销的含义不是一成不变的而不处在不断进展之中。2、市场营销有微观和宏观之分。3、现代市场营销不等于推销、销售。4、市场营销的核心思想是交换3企业市场经营观的演化〔一〕生产观念生产观念又称为生产导向，它是一种传统的市场营销管理的指导思想。生产观念认为，消费者可以承受任何买得到和买得起的东西，因此企业的任务是组织企业的所有资源进展生产，努力进步生产效率，扩大生产，降低本钱。生产观念是在卖方市场的条件下产生的。〔二〕产品观念产品观念又称为产品导向，它也是一种传统的市场营销管理的指导思想。产品观念认为，消费者欢送那些质量好、功能多和具有某些特色的产品，因此企业应致力于进步产品质量，并不断地改良产品，使之日臻完善，这样就自然会顾客盈门。〔三〕推销观念推销观念又称为推销导向。推销观念认为，消费者一般不会大量购置某种商品或非必需品，但是只要企业加强促销工作，激发消费者对企业的产品产生爱好，就可以扩大销售，增加盈利。〔四〕市场营销观念市场营销观念又称为市场导向，它属于现代市场营销管理的指导思想的范畴。市场营销观念认为，企业的市场营销管理工作应当以目的顾客的需要为中心，企业要从目的顾客的需要动身，集中企业的一切资源和力气，适当支配市场营销组合，满足目的顾客的需要，从而扩大销售，增加盈利，实现企业的目的。市场营销观念是在买方市场的形势下产生的。1、目的市场以目的市场为中心2、顾客需求以顾客需求为导向3、整合营销协调的整体营销4、盈利力量在满足消费者需求中获利〔五〕社会市场营销观念社会市场营销观念又称为社会导向。社会市场营销观念认为，企业的市场营销活动不仅应当满足顾客的需要并使企业猎取利润，还应符合消费者自身的利益和社会的长远利益，即企业在开展市场营销活动时要正确处理消费者需要、企业利润和社会整体利益之间的冲突，要统筹兼顾，求得三者之间的协调与平衡。4微观环境微观环境是指与企业严密相联，挺直影响企业营销力量的各种参加者，包括企业本身、供给者，营销中介、顾客、竞争者以及社会公众微观环境挺直影响与制约企业的营销活动，多半与企业具有或多或少的经济联络，也称挺直营销环境。5宏观环境宏观环境是指影响微观环境的一系列宏大的社会力气，主要是人口、经济、政治法律、科学技术、社会文化及自然环境等因素。宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，宏观环境被称作间接营销环境。在特定场合，也可挺直影响企业的营销活动。A经济环境〔一〕消费者收入与支出1.收入〔1〕人均国内生产总值〔2〕个人收入⑶个人可支配收入〔4〕可任意支配收入2.支出〔1〕消费者支出形式恩格尔定律主要内容：恩格尔系数==食物支出/总支出〔2〕居民消费构造3.消费者的储蓄与信贷〔二〕经济进展情况1.经济进展阶段⑴传统经济社会⑵经济起飞前的预备阶段⑶经济起飞阶段⑷迈向经济成熟阶段⑸大量消费阶段2?经济形势B科学技术环境，是一种消灭性的制造6消费者市场的特点1、消费者人多面广2、购置具有多样性3、少量购置，屡次购置4、多属非专家购置5、购置意向的不稳定性7消费品的分类1、便利品营销对策：广设网点，合理支配营业时间，便利顾客购置?2、选购品营销对策：网点设置宜集中，便于顾客比拟和选择。3、特别品营销对策：创特色创名牌加强广告宣扬4、未觅求品消费者目前尚不知道，或虽知道而尚未有爱好购置的商品? 8相关群体相关群体是指能挺直或间接影响消费者看法、看法偏好或行为的群体相关群体可分为：主要群体挺直相关群体〔成员群体〕次要群体憧憬群体间接相关群体〔非成员群体〕厌恶群体相关群体对消费者购置行为的影响表如今以下几个方面：〔1〕供应消费形式；〔2〕坚决消费者购置信念；〔3〕引起效仿的欲望；〔4〕产生“全都化〞压力9心理因素a、动机。一般常见的购置动机主要有：〔1〕务实购置动机〔2〕求廉购置动机〔3〕求新购置动机〔4〕求名购置动机〔5〕求美购置动机〔6〕求安购置动机