保险组训-专业化销售流程之电话约访.pptVIP

* 打电话的时间各行业均有不同的规律，也是约访成败的关键（时机不当会占线或激怒准主顾）。讲师可采取提问方式，在后面对不同职业人群逐一分析。 确认打电话的时机是否最佳 2、良好的精神状态、仪表着装等（如同与客户见面一样） 3、安静的环境、整洁的桌面 4、资料和工具的准备（声音清晰的电话、准主顾名单、台历或电话联络追踪表等） 5、尽量熟悉客户情况，预估可能出现的问题（陌生约访可通过电话号码判断其小区位置及收入状况） 专业化销售流程之电话约访 总公司个险业务部 目 录 为什么要进行电话约访 电话约访失败原因分析 有效提升电话约访的成功率 缘故客户电话约访 一、为什么要进行电话约访? 是销售过程中非常重要的环节! 电话约访 甄选准主顾的过程 便于安排拜访计划 建立良好第一印象 降低成本 提高促成效率 电话约访的重要意义： 取得见面机会 打电话的时机不对 没有选择适当的约访理由 缺乏信心 基本功不扎实 不一定每个约访都会成功 …… 电话约访失败的原因 二、电话约访失败原因分析 （1）充分的准备 （2）打电话的最佳时机 （3）适合的面谈理由 三、有效提升电话约访的成功效率 尽量熟悉客户情况，预估可能出现的问题 良好的精神状态、仪表着装(心态、微笑） 资料和工具的准备（纸、 笔、名单等） 安静的环境、整洁的桌面 （1）我们需要准备什么？ （2）打电话的最佳时机： 行业类别 最佳时间 律师