大客户与会员制营销.pptxVIP

;导 读;大客户营销与会员营销的变革必将给市场带来一次巨大的冲击，必然会形成汰弱留强，整合者必将像一匹黑马一样飙现。;大客户营销;KAM理念辨析;KAM理念辨析;冻品市场大客户营销特点及市场环境变化给冻品经营带来了新的挑战;科学的大客户管理是众多企业追求的管理方式;;大客户营销的特点 ;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。5月-215月-21Friday, May 28, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。03:54:1103:54:1103:545/28/2021 3:54:11 AM 11、人总是珍惜为得到。5月-2103:54:1103:54May-2128-May-21 12、人乱于心，不宽余请。03:54:1103:54:1103:54Friday, May 28, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。5月-215月-2103:54:1103:54:11May 28, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。28 五月 20213:54:11 上午03:54:115月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。五月 213:54 上午5月-2103:54May 28, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/5/28 3:54:1103:54:1128 May 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。3:54:11 上午3:54 上午03:54:115月-21;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。5月-215月-21Friday, May 28, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。03:54:1103:54:1103:545/28/2021 3:54:11 AM 11、人总是珍惜为得到。5月-2103:54:1103:54May-2128-May-21 12、人乱于心，不宽余请。03:54:1103:54:1103:54Friday, May 28, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。5月-215月-2103:54:1103:54:11May 28, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。28 五月 20213:54:11 上午03:54:115月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。五月 213:54 上午5月-2103:54May 28, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/5/28 3:54:1103:54:1128 May 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。3:54:11 上午3:54 上午03:54:115月-21;大客户对上游供应商的期望; 在新的行业发展和市场竞争形式下，良之隆面临着市场扩展和客户稳巩固两大难题;大客户管理与服 务对于良之隆的 作用及意义 ;三良行冻品业务未来4年战略目标——市场建设;;良之隆公司对大客户管理不到位：基础资料收集较完整，但营销资料缺乏;良之隆与大客户战略合作深度还需要加深，还没有起到战略作用;良之隆的大客户管理工作???存在很多不足;良之隆的大客户服务工作仍处于初级阶段;;重点客户管理在其他公司的不同做法;;首先，良之隆高层与管理团队要树立大客户管理的战略意识与思维，并将这种意识与思维传递到全体员工身上，如果企业上下对大客户管理达不成共识，大客户管理的执行效果就会大打折扣，大客户管理就得不到来自企业文化的支持。;1、大客户服务管理系统是良之隆营销体系的一个有机组成部分。 2、大客户服务管理系统由紧密关联的服务、分析、管理三类功能组成，其中服务-分析-服务形成一个闭环的流程，实现企业与客户的互动，管理功能则确保了流程中各环节准确、高效工作和流程的闭环运作。 3、大客户服务管理系统必须体现企业的CRM理念，为大客户提供个性化、差异化、多样化的服务，从而达到发展大客户、留住大客户、提高大客户的满意度和忠诚度的目的。 4、大客户服务管理系统应智能地从数据中提取与大客户服务相关的信息和知识，为大客户服务人员制定客户服务、业务发展和市场竞争等策略，为开展具体服务工作提供科学、准确、及时的指导。 5、大客户服务管理系统应满足各级业务单位大客户服务工作管理要求，为大客户管理人员提供有效的工作计划管理、任务管理、服务过程管理、职责权限管理和绩效管理手段。 ;良之隆要建立三级服务体系，同大客户建立战略合作关系;客户体系;良之隆应该完善健全客户管理体系，提高效率、增加客户满意度;良之隆要保障大客户管理体系的顺畅运行，还需建设信息化平台，以提高反应速度;;集团决策;;良之隆大客户管理流程示意图;;良之隆必须转变大客户服务理念，变推动服务策略为以拉为主的推拉结合服务策略;良之隆首先要向外资公司学习，进一步优化大客户的全过程