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旅行社组织管理-旅行社组织机构设计;导入： 著名管理学家吉尔摩曾经说过，根据其40年在政府与企业工作的经验与观察，人们在精力与能力上的最大浪费是由组织不良产生的。;4-1 旅行社组织机构设计;;1．目标任务：以事建机构、以事设职务、以事配人员 ;二、旅行社主要组织形式;;案例2;案例3;分析; 1、直线职能制;;3、超事业部制;三、常见部门职责;1、外联部（市场部/销售部）：
a、市场调研；
b、产品销售；
c、广告公关；
d、接受咨询：
2、计调部：
a、供应商的开发：（交通、宾馆、饭店、接待???位、景点等）；
b、接待计划落实，要素采购；
c、作统计、建档案；
d、掌握变化，处理应急。;;四、我国旅行社的组织管理模式;学生任务：二选一;五、旅行社业务流程;1、传统业务流程;2、业务流程再造;六、旅行社行业组织;4-2旅行社人力资源管理;一、旅行社人力资源管理特点;二、旅行社人力资源管理过程;三、部分岗位人力资源管理 ;(一)职业经理人;(二)导游人员;(三)一般业务人员;
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