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项目管理 TCL公司职业经理人才培训课程为什么要学习项目管理？美国著名学者罗伯特?J ?格雷厄姆说：“因为项目是适应环境变化的普遍方式，故而一个组织的成功与否将取决于其管理项目的水平” 由于社会环境变化是绝对的，而当今社会唯一不变的就是变化，因此一个组织要想存在和发展就必须适应环境变化，就必须开展项目。企业管理战略管理营销管理项目管理未来企业管理的三大支柱 战略管理 项目管理 营销管理课 程 内 容 第一章 项目管理概论 第二章 项目启动过程 第三章 项目计划编制过程 第四章 项目执行、控制、收尾过程 学 习 目 标表述项目管理的基本原则和主要技术了解项目管理的通用标准（PMBOK）分享项目管理经验明确工作所需，应用所学知识解决问题迎接项目管理的挑战如何取得项目管理的成功?经验实践和反馈应用学习和培训控制能力技能知识第一章 项目管理概论 Project Management Overview主要内容：1、项目及项目管理的基本概念2、项目管理的五个过程3、项目管理知识领域 4、项目组织 第一章 学习目标本单元结束后，学员能够：表述项目的定义和特征明确项目管理的重点列出有关的项目干系人简要说明项目管理的五个阶段了解项目管理知识领域的基本内容知道项目组织的基本形式1.1 项目及项目管理的基本概念什么是项目项目是一种组织单位，其中包括在固定预算、以及固定时间内，为达到某一明确目标而临时组织在一起的一组资源。每个项目只能进行一次，它具有具体的起始和结束时间，以及最终交付的结果项目的特征？主要特征具有具体的起始和终止日期具有严格定义的最终目标一次性的、临时的包含成本和时间计划可产生具体的结果进度质量范围 资源练习: 请判断哪些是项目？1、开发新软件2、组装一台新型计算机3、盖新楼4、教授数学5、面试应聘者6、兴建水库7、修理汽车8、设计一门新课程《 X公司彩电售后服务处建立》项目说明 X公司彩电在中国的市场占有率逐年得到提升，在A市及周边地区市场份额已达到20％。经调研发现，在售出的彩电中有0.1％有缺陷。该公司的宗旨是“挑战极限、顾客完全满意”。决策人决定在A市建立彩电售后服务处，负责处理有缺陷的彩电。希望通过该服务处的建立，能更好地为顾客服务，提高企业信誉，提高市场份额。项目完成的工作任务：地点：选择地点，装修完成，设施健全。设备：所需设备到齐，设备调试完备。零部件到齐。人员：能胜任彩电维修所需各环节人员招聘、且培训完成。时间：12周资金：100万练习1成立项目组，每组7～8人选择项目，介绍项目背景时间：20分钟什么是项目管理？在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以便达到项目要求。项目管理利用获得的信息来计划、协调并管理各项承诺，通过实现时间、成本、质量和范围内的目标，获得客户的满意。为项目的成功而进行管理！领导做正确的事确定目标激励、支持、协调管理正确地做事团队合作良好的沟通实现目标应用实践、创新、改进、完善项目的成功启动Initiating计划Planning实施Executing控制Controlling收尾Closing1.2 项目管理的基本过程箭头表示信息的流向过程的重叠属性－项目或某阶段中子过程的重叠示意图工作量实施计划收尾启动控制阶段开始时间阶段结束计划Planning启动Initiating启动Initiating启动Initiating计划Planning计划Planning实施Executing实施Executing实施Executing控制Controlling控制Controlling控制Controlling收尾Closing收尾Closing收尾Closing项目管理基本过程的相互关系阶段 N设计阶段实施阶段1.3 项目管理知识领域项目管理知识管理学基础专业知识核心功能工具 技术范围管理时间管理成本管理质量管理项目干系人的需求和期望项目成功整 体 管 理风险管理人力资源管理采购管理沟通管理辅助功能项目管理知识的关系项目管理国际标准 ISO 10006 5.1 总则 5.2 战略过程 5.3 依赖性管理过程 5.4 与范围有关的过程 5.5 与时间有关的过程 5.6 与成本有关的过程 5.7 与资源有关的过程 5.8 与人员有关的过程 5.9 与沟通有关的过程 5.10与风险有关的过程 5.11与采购有关的过程 6. 总结项目经验 组织类型项目特点职能型组织矩 阵 型 组 织项目型组织弱矩阵型平衡矩阵强矩阵型项目经理的权威很少或没有有限小到中等中等到大大到几乎全权项目全时人员%几乎没有0-25%15-60%50-95%85-100%项目经理部分时间部分时间全时全时全时项目经理的头衔PM协调员/项目主管PM协调员/项目