业主须知：生活中常见的物业问题解答！.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 业主须知：生活中常见的物业问题解答！ 生活中，我们经常会看到小区业主与小区物业之间发生各类纠纷的消息，所以住在小区里的业主们要了解关于物业的法律学问，才能更好的维护自己的合法权益。今日小编特意整理了生活中常见的物业问题进行解答，一起来看看吧。  问题1、家里被偷，物业有责任吗？  依据《物业管理条例》第三十五条规定：物业服务企业应当根据物业服务合同的商定，供应相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的商定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法担当相应的法律责任。  问题2、业主的网购包裹，物业可以代收吗？  签收快递或包裹是收件人本人的责任，原则上小区保安或物管人员没有代为签收的义务，特殊是一些重要或珍贵物品。  物管公司是服务公司，在物管合同服务条款中包含了帮业主处理一些事物的义务。假如物管帮忙代收了，而包裹出现丢失或损坏，那么物管还是存在一定的保管责任。在快递过程中，包裹假如遗失、损坏，由快递公司担当主要责任。  问题3、在小区内停车被划伤，物业是否该负责？  物管费和停车管理费是不同的，详细要看双方是否签订有停车保管的协议，假如有协议则根据协议履行，没有协议可能无法追究物管责任。假如业主与物管签订了协议，明确商定了双方的权利义务，车主根据规定的地方停放，物管应当对车辆的损害担当责任。  问题4、物业公司有权擅自停水吗？  除非业主与物业公司签订了相关合同，承认由物业公司管理小区的水电供给，否则物业公司无权擅自关停供水。  问题5、物业有权禁止业主装太阳能热水器吗？  物业管理公司对整个小区负有管理职责，有义务和权利维护小区的整体性和统一性。是否允许装设太阳能热水器，要视物业管理公司与业主在物业管理公约中是否有商定，其次要看太阳能热水器的安装是否构成对墙面、顶层或邻居空间的占用或破坏。  问题6、车在小区被盗，物业是否该赔偿？  业主和小区物业管理只存在车位使用关系，并没有保管义务，除非有证据证明车辆的损坏或被盗是因为小区物业管理的疏忽或管理不善造成的。  比如：小区实行24小时保安站岗值班制，盗贼入门后，业主连续求救无效；或者小区实行电子监控，录像带上有盗贼的头像，而当值保安却没有发觉，或发觉盗贼没有准时制止等，才有可能通过法律途径得到索赔。  问题7、公共区域照明费如何分摊？  住宅楼内公共照明系统属公共设施，其产生的电费属能源费范畴，根据《城市住宅小区物业管理服务收费暂行方法》的规定，该能源费用可以计入物业管理费成本，并由受益人即楼内全体人分摊。