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综合项目管理——变更控制 一、综合变更控制的投入 1、项目计划（Project plan） 项目计划提供控制变更的基准。 2、绩效报告（Performance reports） 绩效报告提供了项目绩效信息。绩效报告还可提醒项目团队注意将来可能造成麻烦的隐患。 项目综合管理 3、变更请求（Change requests） 变更请求可以用多种形式提出，包括口头或者书面、直接或者间接、外部或者内部、有法律强制性的或者有选择余地的请求。但是，变更请求一定是正式的。 二、综合变更控制的工具与技术 1、变更控制系统 ( Change Control System ) 变更控制系统的组成： 一组正式的、文档化的程序；包括正式项目文件变更需要经过的步骤；规定如何对项目绩效进行监测与评估。 变更控制系统包括： 文书化工作； 核准变更所需要表格的填写、系统追踪过程； 授权进行审批的级别。 如果项目中没有合适的现成变更控制系统，项目团队就需要建立一个经过所有关键的干系人认可和同意的控制小组来负责批准或否决所提出的变更。这些小组的常见名称：配置控制委员会（CCB）、工程审查委员会（ERB）、技术审查委员会（TRB）、技术评估委员会（TAB），等等。 变更控制系统还必须包括处理未经事前审查就已实施的变更程序，可以在紧急情况下“自动”批准变更，但这些变更仍然必须形成文件，纳入档案，以便记载基准的演变过程。 2