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质量管理体系知识考核题 —职能管理类（总分： 100 分） 姓名： 部门： 评卷人： 得分：一、填空题（ 2 分/ 空格，合计： 60 分） 文件排版中对页边距的要求分别是： 上 2 cm 下 2 cm 左 2.5 cm 右 2.5 cm 文件排版中对文字格式的要求是：字体： 宋体 字号： 小四 段前： 0 行段后： 0 行 行距： 1.5 倍行距 。 体系文件编码规则中，文件类别代码 Z 代表 职能管理 ；K 代表客服服务 ；A 代表安全 管理；S 代表设备管理 ；H 代表环境管理 。 根据档案的重要性和保存价值，其保存年限分为 无限期、 15-16 年、15 年以内 资产调拨，申请调拨部门需填写 《资产审核单》 由调入和调出部门负责人签字，经资产归口管理部门审批后实施，固定资产调拨须同时报财务管理部审批。 固定资产电脑、电器、通讯设备、运输设备、家私及机械设备类的使用年限为 5 年。 单位价值大于 RMB20元0 ，且使用期限低于固定资产，不能作为固定资产的各种用具物 品( 包括工具、管理用具、包装容器等，但玻璃器皿、陶瓷用品除外 ) ，称为 低值易耗品。 仓库须配备温、湿度计，并有措施保证仓库室内温湿度状态 ( 温度不高于 40C，湿度 不高于 85%) 。 仓库内张贴禁烟及禁明火标识。至少配置 两个 2KG及以上规格的灭火器。 当合同须变更、中止、提前终止时，责任部门应参照合同管理程序报审，另行签订 合同或补充协议， 审批后执行； 合同到期后， 应至少提前一个月进行合同的重新评审 ( 合同中有明确约定的除外 ) ，合同到期如需重新招投标的按 《招投标管理作业指导书》 进行。 合同签订时需同时签订 阳光合作协议 供方的选择评估，见 《供方管理程序》 和《物资 / 服务分类管控表》 招投标方式分为： 公开招标和邀请招标 。 供方的选择应遵 “质量第一、服务至上” 的原则，选择有较高信誉的供方二、单选（ 1 分/ 空格，合计 20 分） 过期档案报废应填写《文档报废申请单》经 审批后方可报废。 A. 部门负责人 B. 项目经理 C. 保管人 物业管理工作进行查考、经验总结的文件与记录，物业及其附属设施设备维修保养资料等，保存期限是 年。（档案作业指导书 3.4.2.1 ） 无限期 B.15-16 年 C.15 年-10 年 D. 十年以内 《法律、法规及其它要求一览表》 中相关法律法规及其它要求的原件 ( 如书籍、报刊、报纸等 ) 应由 部门保存。 A. 品质管理部 B. 行政人事部 C. 项目部 D. 与之相关的部门 固定资产是为生产商品、提供劳务、出租或经营管理而持有的，且使用年限超过年的设备、器具、工具等。 年 B.1.5 年 C.2 年 D.3 年 采购每月 日前编制《月度物资采购计划单》 ，按照《采购管理程序》申请报批，审批完毕后实施采购。 A.25 B.26 C.27 D.28 对于同一供方处采购金额在 的物资 / 服务，必须进行邀请招标或竞争性谈判。由公司统一进行招投标并确定单价的服务供方，各部门可直接选用，不再别于招投标。 （采购管理程序 5.2.6 ） A. 2 万元级以上 B. 3 万元及以上 C. 四万元及以上 D. 五万元及以上 表格中的文字用 字体 A. 宋体 11 号 B. 宋体小四号 C. 宋体五号 D. 宋体四号 编码作业指导书中行政公文的部门公文编码规则，发文的问号，字 编号 A. 1 B. 01 C. 001 D.0001 规划资料、产权资料、工程资料应在承接查验时核对、接收并归档，如有欠缺应建立清单并向发展商索取，在物业交付使用后 个月内收集完整。 A. 半个月内 B. 一个月 C. 两个月 D. 三月 客户资料应在办理房屋交付使用手续时收集并归档， 如有欠缺应建立清单并进行催收，在交付使用后 个月内收集完整。 A. 半个月内 B. 一个月 C. 两个月 D. 三月 为维护公司商业利益，公司所有人员应理解并承诺遵守《贝蒙物业信息保密制度》等信息安全相关规定，避免保密信息泄漏至公司外部或被非授权范围的内部人员获知， 是 指 原 则 A. 安全性原则 B. 真实性原则 C. 保密性原则 D. 及时性原则 可能引发法律诉讼或被媒体曝光的投诉、一个月内累计三次以上不同投诉人的相同投诉或 3 人以上的集体投诉、投诉一周以后由于我方原因仍未解决的投诉 , 称为： 重大投诉 B. 一般投诉 C. 投诉 D. 热点投诉 计划、季 / 月/ 周/ 日报、客户相关信息等属于 信息分类 A. 定期信息 B. 即时信息 C. 突发及预警信息 D. 其他信息 低值易耗品的使用年限为 年 A. 1 年 B. 2 年 C. 3 年 D.5 年 招标都必须至少有 家以上的投标单位参与竞标， 保证招标具有充分的竞争性