XX年护理部工作计划书表格.docx

XX 年护理部工作计划书表格 一、 注重服务规范和艺术，确保患者满意度》 95% 1. 充分运用 20XX 年“用心服务，用心呵护”护理主题 组织实施的创新服务模式，打造护理服务特色品牌。 2. 制定全院护理服务语言、行为规范，并组织实施。 3. 构建和谐护患关系：加强对“晚前护患谈话”制度执 活动中 行情况 的检查、考核，病区每周、护理部每月了解患者对护 理服务的满意 度，协调与其他科室的关系，不断改进工作， 满足病人需要。 二、 重视护理质量管理，各项质量指标达标。 目标：基础护理、特护、一级护理合格 （90 分） 率 100% 急救 物品、药品完好率 100% 常规器械消毒灭菌合格率 100%, 护理文件书 写合格率》 95% 措施：进一步完善护理质量管理方案，修订护理质量标 准，每月以随机检查和重点检查为质量督查形式，护理部每 季组织召 开护理质量管理委员会会议，将存在问题作为下季 度质量、安全动态 督查的重点，实行 PDCA 循环式管理，不 断提高护理质量。 1. 探索表格式护理病历