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试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 安全检查员多项选择试卷 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 1、可行性研究阶段的工作内容有( )。 A.根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式 B.根据规划和配套确定物业管理服务的总体质量 C.根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准 D.根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准 E.设计与客户目标相一致并具备合理性能价格比的物业管理框架性方案2、签订前期物业服务合同应注意的事项有( )。 A.物业的基本情况 B.物业的经营与管理 C.物业的承接验收 D.物业服务的费用 E.前期物业服务合同的解除或终止3、物业消防安全检查包括( )。 A.消防安全检查的内容 B.消防安全检查的责任和策略 C.消防安全检查的组织方法和形式 D.消防安全检查的程序 E.消防安全检查的要求4、入住期间需要注意的问题有( )。 A.业主入住实行一站式柜台服务，不方便业主办理有关入住手续 B.因故未能按时办理入住手续的，可按照《入住通知书》中规定的办法另行办理 C.应合理安排业主入住服务办理时间，适当延长办理时间 D.要指定专人负责业主办理入住手续时的各类咨询和引导，以便入住工作有秩序地顺利进行 E.注意安全保卫以及车辆引导5、投标的风险主要来自于( )。 A.企业产权人 B.招标人和招标物业 C.物业使用人 D.投标人 E.竞争对手6、培训的组织与实施的主要工作包括( )。 A.年度培训计划的制定 B.培训员工的管理 C.培训师资的管理 D.培训方法的运用 E.培训效果的评估7、专项维修资金的来源主要有( )几个方面。 A.法规规定的费用 B.物业服务的费用 C.业主大会中决定分摊的费用 D.业主共有物业的收益 E.社会捐赠或政府拨款的费用8、除白蚁防治以外，其他虫害防治包括( )。 A.鼠害的防治 B.灭蚊的防治 C.灭蝇的防治 D.灭蟑的防治 E.其他虫害的防治9、物业管理机构更迭时的承接查验的准备工作有( )。 A.计划准备 B.资料准备 C.工具准备 D.符合承接查验准备 E.成立物业承接查验小组10、物业管理的制度文书主要有( )。 A.制度 B.办法 C.守则 D.公约 E.总结11、紧急事件的处理分为( )几个阶段。 A.事先准备 B.制定方案 C.事中控制 D.事后处理 E.改进组织12、物业管理投诉的处理方法包括( )。 A.耐心倾听，不与争辩 B.真诚对待，冷静处理 C.提出解决投诉方案 D.总结经验，改善服务 E.回访13、物业管理企业在申报资质时应提供的资料有( )。 A.营业执照 B.企业章程 C.验资证明 D.企业法定代表人的身份证明复印件 E.物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同14、物业入住期，物业管理档案的收集与整理的内容包括( )。 A.物业入住期物业管理档案收集的范围 B.物业入住期物业管理档案收集的特点 C.物业入住期物业管理档案收集的时间 D.物业入住期物业管理档案收集的方式 E.物业入住期物业管理档案收集的程序15、共用设施设备外包的选择的主要内容包括( )。 A.项目外包分析 B.承包方评估 C.设立外包合同 D.订立外包管理合同应注意的事项 E.外包管理合同实施应注意的问题