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培训需求分析的其他常用方法 观察法 问卷法 访谈法 测验法 报告记录法 自我评价法 文献调查法 第三十页，共75页 （二）培训方案的设计 培训方案 B E C D A 培训内容 培训方法选择 目标确立 培训经费 培训对象 第三十一页，共75页 1.培训目标确定 培训目标是受训者经过培训后应该 达到的结果，培训目标是根据培训需 求建立的。目标设定的注意事项： 与组织的长远目标相吻合 一次培训的目标不可太多 目标应该订得具体，可操作性强 说明员工应该做什么 阐明可被接受的绩效水平 受训者完成指定的学习成果的条件 第三十二页，共75页 培训目标的制定原则 --SMART原则 S----Specific：明确性 M---Measurable ：可衡量性 A----Attainable ：可达至性 R----Realistic ：现实性 T----Time ：实现性 第三十三页，共75页 培训目标 1、指导性目标：在培训计划中要学习的原理、事实和概念是什么？谁接受培训？何时进行？ 2、组织和部门目标：培训对组织的影响，如缺勤、离职、成本减少、生产率提高、质量管理等 3、个人绩效和成长目标：培训对受训人员个人的行为态度将产生什么样的影响？对个人成长产生什么样的影响？ 第三十四页，共75页 普罗维登公司 “有效的电话技术”培训的目标 当你完成本课程回到工作岗位后，你