通信公司开展“贴近市场、贴心用户”劳动竞赛的实施方案,公文写作,企划方案 .docxVIP

PAGE PAGE 1 通信公司开展“贴近市场、贴心用户”劳动竞赛的实施方案,公文写作,企划方案 分公司各部门、各中心： 依据市公司《关于开展“贴近市场、贴心用户”劳动竞赛的通知》（渝移工发〔2008〕18号）文件精神，为了进一步落实公司以“市场和客户为中心开展网络维护工作”的要求，有效地支撑市场和客户服务，结合梁平分公司实际情况，制定“贴近市场、贴心用户”劳动竞赛的实施方案。具体如下： 一、 分公司竞赛领导小组 组 长：*** 副组长：*** 成 员：*** *** （一）宣扬组： 职 责：担当本次活动的宣扬方案并组织实施。 组 长：*** 组 员：分公司营销策划中心 （二）后勤组 职 责：担当本次竞赛活动的后勤支撑和相关的组织协调工作。 组 长：*** 组 员：分公司综合部 二、 具体活动实施方案 对涉及分公司的竞赛内容，建维部与市场和客服部门进行充分协商，广泛沟通，认真听取市场方面的需求和建议，对他们需要急需处理的问题，重点派人处理，责任落实到人。对现有技术不能处理的问题，做好对网络赞扬的解释工作。 （一）秋收掘金 1、 感动重生，加油精品网络 实施细则： 针对**大中专院校较少的现实情况，分公司运维部次要把精力放在话务量较多的梁中、红中等县内知名高中，同时会同市场部在县内各中学校校重点推行“园丁卡”,提高在校内市场的现有占有率。对在开学期间和“老师节”期间产生的局部时段话务冲击，准时进行监控扩容，保证校内网络质量和话务吸纳。 2、 激情节日，畅通网络 实施细则： （1）与市场部联系，准时了解节日期间话务高峰区，对本县国庆、中秋、圣诞和除夕等严峻节假日以及重要大型活动进行话务猜想和分析，提前作好相应基站的扩容工作。(2)在“其次届双桂旅游文化节”活动期间，对“双桂堂”、“小峨嵋”、 “明月湖”、“百里竹海”等重要旅游景点提前做好扩容和线网设备的优化工作，保证话务的最大吸取。(3)在保证网络平安的基础上，利用负荷分担、载波池和半速率等技术手段，尽可能地吸取国庆、中秋、圣诞和除夕等严峻节假日的话务高峰，削减拥塞，提升收益。特别是对分公司市场部大众街营业厅开业庆典活动、客户联欢活动、VIP客户金秋钓鱼活动做好网络支撑工作。 3、 倾网之恋，甘为孺子牛 实施细则： （1）通过扩容和SDCCH的处理处理高拥塞小区，疏导和吸纳局部突发高话务。（2）开展基础维护竞赛活动，促近运维人员的自动维护意识，提升网络的健康形态，削减毛病及带来的损失。 （二）网络宣扬 1、 笼统宣扬 宣扬组担当在营业厅显著位置布放以“精品网络、精英团队、精确管理”为主题的笼统宣扬材料，以中国移动“世界第一大移动网”、“世界企业500强”等基础材料烘托我们在质量、团队和管理方面的领先优势。 2、 媒体投放 在香港公司客户满意度调查前的一个月，在梁平当地报纸、电台及人流量大的名豪广场大屏幕电视上投放以“精品网络、精英团队、精确管理”为主题的系列软行文章进行网络宣扬。突出宣扬移动通信在网络建设、网络力气、网络质量等方面的优势，特别重点宣扬梁平分公司现阶段的基站网络建设情况，凸显梁平移动在网络建设方面的成果。 本次活动在员工两头进行了广泛宣扬动员，确保了员工的知晓度，提高各部门员工的参与度。 在百度搜索:通信公司开展“贴近市场、贴心用户”劳动竞赛的实施方案