中层干部管理技能提升培训教程.pptxVIP

中层干部管理技能提升2021/5/28听 课 笔 记2021/5/28中层主管的基本定位1、企业管理制度的直接执行者2、组织体系中的承上启下者3、一般职工直接接触的管理者4、企业高层决策的广泛参与者5、信息的接受者与传播者2021/5/28听 课 笔 记2021/5/28 如何做一位优秀的中层主管1、让下属愉快工作——管理好下属2、与上级融洽相处——管理好上级3、使自己获得成功——管理好自己2021/5/28听 课 笔 记2021/5/28一、让下属愉快工作为什么要让下属愉快工作如何让下属愉快地工作2021/5/28听 课 笔 记2021/5/28为什么要让下属愉快工作中层管理者仅仅是某一个部门或班组的“头”，对本部门的工作目标完成情况具有直接责任。俗话说“一个好汉三个帮”，中层管理者再有能耐，也必须依靠本部门全体成员的努力，充分调动他们的积极性。而要做到这一点，中层管理者就必须让下属愉快地工作，满足他们的需要，让他们的付出得到应有的回报。一个不能或不想让下属愉快地工作的管理者，绝对不是个优秀的管理者。2021/5/28听 课 笔 记2021/5/289、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。10、低头要有勇气，抬头要有低气。11、人总是珍惜为得到。12、人乱于心，不宽余请。13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。14、抱最大的希望，作最大的努力。15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。16、业余生活要有意义，不要越轨。17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。10、低头要有勇气，抬头要有低气。11、人总是珍惜为得到。12、人乱于心，不宽余请。13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。14、抱最大的希望，作最大的努力。15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。16、业余生活要有意义，不要越轨。17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。如何让下属愉快工作让下级愉快地工作，就是通过提高员工满意度，以实现管理者自己的目标。为此，中层主管应做到：　1、了解员工需要　2、制定合理目标　3、把握激励因素　4、正确运用权力　5、进行良好沟通　6、谨防激励陷阱2021/5/28听 课 笔 记2021/5/28员工满意度主要表现1、对工作本身的满意程度。其中包括：工作合适度；责权匹配度；工作挑战性；工作胜任度2、对工作回报的满意程度。其中包括：工作认可度；事业成就感；薪酬公平感；晋升机会3、对工作背景的满意程度。其中包括：工作空间质量；工作时间制度；工作配备齐全度；福利待遇满意度。4、对工作群体的满意程度。其中包括：合作和谐度；信息开放度5、对公司的满意程度。其中包括：公司了解度；组织参与感。2021/5/28听 课 笔 记2021/5/28了解员工需要需要是人的行为的起点。什么是需要？需要是人对客观事物的渴求或者欲望。需要是人的一种本能。人的需要具有以下三个特点：　1、客观性　2、复杂性　3、可塑性　管理者要切记：不要试图去轻易改变一个人的需要，也不要试图一味去适应员工的需要。我们只能重塑或转化一个人的需要。2021/5/28听 课 笔 记2021/5/28人的行为过程需要 动机 行为 绩效 结果内在满足1成就激励内在满足2机会激励外在满足报酬激励2021/5/28听 课 笔 记2021/5/28需要与动机的关系动机，是满足某种需要的念头或者想法。需要要转化为动机，要具备两个基本条件：　1、需要必须达到一定的强度　2、存在一定的外界诱因一种需要可能会产生多种动机。一种动机也可能来自多种需要。我们不能改变一个人的需要，但可以改变或影响人的动机。通过改变或影响人的动机，让其重塑自己的需要。优秀的管理者，往往就是那些能够改变人的动机的人。2021/5/28听 课 笔 记2021/5/28如何影响或转变人的动机要影响或转变人的动机，关键是把握影响人的动机形成的因素。影响人的动机形成的因素，有两个大的方面：　一是、客观因素，即外部诱因对人的刺激，包括刺激的强度、对比度和反复性。　二是、主观因素，即人的个性，包括个人生理条件、价值观念、兴趣与爱好、经验与学习等等。2021/5/28听 课 笔 记2021/5/28了解员工需要的主要方法1、心理测验法2、问卷调查法3、座谈会唔法4、行为观察法2021/5/28听 课 笔 记2021/5/28企业员工的需要层次1、工作所受的赞赏2、对事业的归属感3、企业对个人问题的同情与了解4、工作的挑战性与责任感5、高薪6、工作的丰富化7、升迁及企业的成长8、管理者的管理风格9、培训10、好的工作环境2021/5/28听 课 笔 记2021/5/28避免错误的对人认知1、优先效应2、近因效应3、晕轮效应4、定型化5、成见2021/5/2