第六章市场营销中的伦理关系与道德原则.pptxVIP

第6章 市场营销中的伦理关系与道德原则;因被美国当地一客户起诉涉嫌“引诱性欺诈”，中华网软件集团有限公司旗下一家美国子公司罗斯系统近期被美国阿拉巴马州地区法院判罚6100万美元，这也是迄今为止中国软件业在海外市场首次遭遇的“天价罚单”。;烟草在线据美联社报道编译　　3月16日，该州最高法院裁决，麻萨诸塞州烟民可以利用《消费者保护法》，对菲莫公司营销淡味万宝路的方法提起诉讼。 在1998年提起的诉讼中，麻萨诸塞州烟民声称菲莫涉嫌欺诈营销，因为万宝路淡味卷烟并没有给烟民提供较低的焦油和尼古丁。;第一节 营销伦理关系与道德原则;什么是营销？ 个体和团体通过创造产品和价值并与他人交换从而满足需要与欲望的社会和营销过程 什么是利益相关者？（2004.7，名词解释题，P131） 对企业的政策和方法施加影响的所有团体 1.利益相关者的分类 2.利益相关者的利益;1.利益相关者的分类·P131;1.公司股票的经理人员 2.员工 3.持有公司股票的董事 4.持有公司股票的股民;取得俸薪的员工 企业外部的债权人 消费者 经销商 供应商 ;竞争者 地方社区 大众媒体 一级行政机关 地方政府 中央政府 政府领导人 ;不同利益相关者追求的利益不同 利益评价标准的多重性 最后个体利益和社会整体利益兼顾 在利益相关者的满足上排名 消费者 雇员 供货商 股东 本地社区 政府和社会;消费者： 质高价低、操作方便、