物业家居保洁服务程序.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 物业家居保洁服务程序 一.家居保洁服务程序: 1.家居保洁包括全屋清洁、全年保洁和钟点工服务  2.在接到上述服务项目的通知后,应与公共事务部接单人了解如下问题  a、是否预约了详细时间,该单位业主在保洁周期上有无特别要求  b、该单位业主是否在家,是滞要求核实该单位珍贵物品  c、该单位锁匙问题  3.全年保洁和业主无特别要求每周保洁一次,如有时间要求按业主的要求进行保洁  4.因业主不在,提出要求登记室内物品时,清洁主管专职组长协同公共事务管理员一起和业主清点保洁单位的明显物品(抽屉、::衣柜及便于存放的小件珍贵物品不属登记范围,需向业主讲明。)  5.当发觉如下问题时,应停止保洁工作,锁好房门并立刻通知管理员到场:  a、业主室内被盗  b、业主室内物品损坏  c、登记在表中物品去向不明  6.家居保洁操作:  7.家居保洁应由上而下、由里到外的程序进行避免交叉作业  8.家居保洁的范围:  a、卧房家俬、床务保洁b、客厅的家俬、电器保洁  c、厨房的保洁d、卫生间浴室的保洁  e、门窗、天花板、扶手、阳台、灯具f、地面保洁  9.如有打蜡、抛光、吸光、清洁地毯等工作项目,请管家部协助解决(此