普通住宅物业服务等级标准(星级).pdfVIP

下载本文档

57
0
约7.7万字
约 49页
2021-10-30 发布于重庆
举报
版权申诉

普通住宅物业服务等级标准(星级).pdf

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

. . 普通住宅物业效劳等级评分标准企业名称工程名称评定等级总分值一星级效劳考评工程考评容分值评分细那么得分 2 符合得 2 分，不符合 0 分 1、物业效劳企业应向业主提供物业效劳手册一 2 、承接工程时，对物业共用部位、共用设施设备进展认真综 4 符合得 4 分，不符合每缺一项扣 0.5 分合查验，验收手续齐全管理 3 、客户效劳接待场所工作时间不少于 8 小时，设置并公示 2 符合得 2 分，不符合 0 分，每缺一项扣 1 分服 24 小时效劳务 3 抽查记录本符合得 3 分，不符合每缺一项扣 0.5 分〔13分〕 4 、报修效劳按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录 5 、每年的沟通面不低于小区住户的 50%，每年至少 1 次征 2 抽查记录本，符合得 2 分，每降低一个百分点扣 0.5 分询业主对物业效劳的意见，满意率达 70%以上。对不满意事项进展分析、整改、回访，不满意事项回访率达 70%，处理率达 80%以上 . .word.zl. . . 存在问题 3 检查各项制度，每缺一项扣 0.5 分二 1、制定房屋管理规定、房屋维修养护制度、小区巡检制度、房房屋装饰装修管理方法等规章制度屋管 2 检查年度维修养护方案书，符合得 2 分，不符合 0 理 2 、每年第四季度制定下一年度维修养护方案分与维 3 、业主或物业使用人装修前，