品管手法之運用.pptxVIP

流程改善與 品管手法之運用課 程 內 容??概論 ??品質管制之涵意 ??品管制度之演進 ??企業流程改善 ??改善工具之關連性??改善工具之運用 ??Q7 Tools ??New 7 QC Tools??8D Sheet QC Story??QA品質之定義品質管制之意義品質管制之意義(續）品質管制之意義（續）品質保證之定義品質管理的演進品質管理的演進（續）品質管理的演進（續）9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。10、低头要有勇气，抬头要有低气。11、人总是珍惜为得到。12、人乱于心，不宽余请。13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。14、抱最大的希望，作最大的努力。15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。16、业余生活要有意义，不要越轨。17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。10、低头要有勇气，抬头要有低气。11、人总是珍惜为得到。12、人乱于心，不宽余请。13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。14、抱最大的希望，作最大的努力。15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。16、业余生活要有意义，不要越轨。17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。品質管理的演進（續）品質管理的演進（續）品質管理的演進（續）品質管理的演進（續）品質管理的演進（續）品質要項之關連品保制度之文件架構品質手冊程序書作業指導書記錄／資料品保制度之文件架構（續）品質政策品質政策（續）品質政策（續）企業流程改善企業流程改善（續）企業流程改善（續）改善工具之關連性效 果品管新七手法KJ法關連圖法系統圖法矩陣圖法矩陣數據解析法箭頭圖法PDPC法給於思考的訓練提高解決問題的自信加強預測能力培養掌握問題的體質培養重視計劃的體質培養重視過程的體質培養重視重點導向的體質培養所有人都要有系統思考的體質改善企業體質可以做多元性的評價可以明確優良狀態可以朝向真正的重點導向可以系統化推展可以預測未來可以做積極性的改變可以從一開始就防止失敗發生整理語言資料能引發思考充實計劃防止遺漏與疏忽使有關人員明瞭促使有關人員協助能確實敘述過程功 能特 性改善工具之關連性品管新七手法與品管七大手法關係圖Plan 1. 整理與掌握問題KJ法依據感性關連圖法（依據邏輯）Plan 2.手段展開特性要因圖矩陣數據解析法矩陣圖法系統圖法Plan 3. 作成實行計畫箭頭圖法PDPC法DO柏拉圖、查檢表、直方圖、散佈圖、管制圖、層別法改善工具之關連性品管新七手法與品管七大手法適用領域品管﹦基於事實的管理事實整理數值資料取得前的問題資料整理數值資料取得後的問題數值資料語言資料品管新七手法品管七大手法解析時產生創意的手法整理解析時掌握問題的手法情報達成目標所需改善工具之運用Q7 ToolsNew 7 QC Tools改善工具之運用 .數據的收集Q7 Tools.查檢表.柏拉圖.特性要因圖.散佈圖.管制圖.直方圖.層別法數據的收集利用數據的收集,了解問題現況,並藉以判斷問題的所在目的：1.了解製程現況2. 解析製程3. 管理製程4. 調節製程5. 判定是否合格數據的種類計量數據：利用各種度量衡儀器測 (連續型)量而得的數值,如長度重量 ，電流電壓值......計數數據：事先指定產品特性，再就特 (離散型) 性相同的產品個數加以計算 所得的個數，如5個燈泡不 亮、6處污染、100個不良品 等......查檢表 為了調查記錄有關問題的事實 目的： 用以掌握事實，助於問題分析 改善 種類記錄用點檢用查檢表 查檢表的作法1. 收集數據2. 決定檢查項目3. 決定樣式4. 決定數據收集人、 方法及登記方法5. 記上必要事項查檢表 製作時應注意事項1. 易於記錄數據2. 記錄不致遺漏3. 對問題的差異、 重點易於分析4. 部門所有人員均 參加以提供完整 之檢查項目柏拉圖依據所蒐集之數據，按不良原因或項目等區分標準，找出比率最大之項目，且依各項目大小順序排列，再加上累積值的圖形目的：1.掌握問題2. 發現主要原因3. 確認改善效果柏拉圖 柏拉圖的作法：1. 決定分類項目並作 查檢表收集數據2. 製作柏拉圖結算表3. 繪製柏拉圖4. 求得重點項目5. 註明製作柏拉圖的主題及相關資料柏拉圖 注意事項：1. 數據的單位需適當2. 層別項目定為4~6項3. 若層別項目過於平均，應考慮以另一角度層別4. 切記記載背景資料5. 比較性之柏拉圖中a. 對象一樣b. 考慮季節性變化c. 資料蒐集之時間相同特性要因圖一個問題的特性受到一些要因的影響時，我們將這些要因加以整理，成為有相互關係而且有條理的圖形這個圖形，稱為性特性要因圖。由於形狀就像魚的骨頭所以又叫做魚骨圖特性要因圖特性要因圖 特性要因圖的使用目的1. 問題的整理2. 追查真正的原因3. 尋找對策4. 教育訓練 特性