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竭诚为您提供优质文档/双击可除 竭诚为您提供优质文档/双击可除 联通公司扫黄打非情况自查报告 联通公司扫黄打非情况自查报告 篇一：联通公司自检自查报告 篇一：联通公司自检自查报告 联通公司自检自查报告 联通公司自检自查报告 一直来，三道联通分公司全体员工以“创优服务、致力 一直来，三道联通分公司全体员工以“创优服务、致力 和谐”的理念，全心全意为用户提供最优质的服务，精心铸 和谐”的理念，全心全意为用户提供最优质的服务，精心铸 造联通服务品牌工程。在经营活动中自觉接受社会监督，诚 造联通服务品牌工程。在经营活动中自觉接受社会监督，诚 信经营、规范服务、自觉保护消费者合法权益，为此我们制 信经营、规范服务、自觉保护消费者合法权益，为此我们制 定了诸多切实可行的措施。 定了诸多切实可行的措施。 一、领导重视、制度健全、长抓不懈 一、领导重视、制度健全、长抓不懈 近年来，通信企业市场竞争日趋激烈，内部改革不断深 近年来，通信企业市场竞争日趋激烈，内部改革不断深 化，给职工职业道德建设带来了一定的难度。公司领导经过 化，给职工职业道德建设带来了一定的难度。公司领导经过 深入调查研究，达成共识，认真转变思想观念，在企业改革 深入调查研究，达成共识，认真转变思想观念，在企业改革 发展的大环境中，职工职业道德水平的高低直接关系到企业 发展的大环境中，职工职业道德水平的高低直接关系到企业 的效益，必须加强职工职业道德建设，才能保证企业持续健 的效益，必须加强职工职业道德建设，才能保证企业持续健 康发展。我公司将遵守职业道德、抓好服务工作作为绩效考 康发展。我公司将遵守职业道德、抓好服务工作作为绩效考 核、奖惩的重要指标；结合职工职业道德建设，开展 “为用 核、奖惩的重要指标；结合职工职业道德建设，开展 “为用 户服务、为经营服务、为窗口服务、为基层服务”活动。将 户服务、为经营服务、为窗口服务、为基层服务”活动。将 1 10 1 10 第 页 共 页 第 页 共 页 服务工作作为“一把手”工程来抓。分管经理随同服务质量 服务工作作为“一把手”工程来抓。分管经理随同服务质量 督查人员深入一线，走访客户，督导工作，有效促进了服务 督查人员深入一线，走访客户，督导工作，有效促进了服务 管理工作，为服务工作奠定了坚实的基础。 管理工作，为服务工作奠定了坚实的基础。 二、全程服务、首问负责，实施服务 “全局一盘棋”的 二、全程服务、首问负责，实施服务 “全局一盘棋”的 全程全员服务体系。 全程全员服务体系。 （1）抓服务源头：从营业受理上，大力实施文明窗口 （1）抓服务源头：从营业受理上，大力实施文明窗口 服务，严格推行 “规范化服务”，严守服务承诺和文明服务 服务，严格推行 “规范化服务”，严守服务承诺和文明服务 公约。对营业受理的装、移、修以及客户投诉、咨询由营业 公约。对营业受理的装、移、修以及客户投诉、咨询由营业 窗口负责服务到底。在服务源头上让客户找到真正上帝的感 窗口负责服务到底。在服务源头上让客户找到真正上帝的感 觉