插单与紧急订单的处理措施.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 插单与紧急订单的处理措施 出现插单或紧急订单的状况时，首先要推断是否能够接受该订单。打算是否接受订单的因素包括以下几个方面。  客户级别。  订单本身所具有的利益，包括直接利益、间接利益、眼前利益、长远利益等。  可能产生的利润额度。  对企业声誉的影响。  假如用数字将打算插单的4要素加以量化，用l代表最好的状态，2次之，3再次之，4最差，那么订单被详细识别的值，如下表所示。  插单与紧急订单处理，需联合企业各部门的力气，各部门联合处理插单与紧急订单的措施。  一、业务部  听取客户意见，了解客户需求；  分析客户状况，找出存在的问题；  将客户详细要求向生产部、物控部等进行传达；  组织召开各部门协调会议，研究解决详细问题的措施；  做好客户解释工作及生产部的沟通工作，力争达成交货期协议；  协助生产部向上级反映所存在的详细困难，并解决实际问题；  进行生产跟踪，确保按时交货；  审核已排订单中有无可以延期的交货订单，并结合实际状况敏捷处理；  与客户协调延期交货等问题。  二、生产部  向客户及业务部解释和通报生产状况，力争取得谅解；  对于势在必接的急单（如大单、重要客户订单