社交礼仪参考答案.docVIP

社交礼仪参考答案 社交礼仪参考答案 PAGE / NUMPAGES 社交礼仪参考答案 案例一：王先生行为是否合乎礼仪？ 王先生遇见一位他很敬重的学者，这位学者正和其他的人谈话。王先生想，在这么多人面 前，应该更加表示对学者的尊敬。 于是在握手时， 他用左手盖在对方的手背上， 以示亲密，并长时间地握住学者的手不放，并寒暄了几分钟。 请问：王先生行为是否合乎礼仪？ 答案：不符合。 原因是： 1. 将左手盖在对方手背上，属于“拥抱式握手”，主要用于特别亲密的老朋友之间，这位学者作为王先生很尊敬的人或长者，这样握手过于亲热； 握手的时间一般以二至三秒为宜，过长也不适宜，特别是这位学者还在和其他人谈话，王先生行礼更不该用较长的时间。 案例二 某公司新建的办公大楼需要添置一系列的办公家具，价值数百万元。公司的总经理已做了决定，向 A 公司购买这批办公用具。 ?这天， A 公司的销售部负责人打电话来，要上门拜访 这位总经理。总经理打算，等对方来了，就在订单上盖章，定下这笔生意。 ?不料对方比预定的时间提前了 2 个小时，原来对方听说这家公司的员工宿舍也要在近期内落成，希望员工宿舍需要的家具也能向 A 公司购买。为了谈这件事，销售负责人还带来了一大堆的资料，摆满了台面。总经理没料到对方会提前到访，刚好手边又有事，便请秘书让对方等一 会。这位销售员等了不到半小时，就开始不耐烦了，一边收拾起资料一边说： 我还是改天再来拜访吧。 ? 这时，总经理发现对方在收拾资料准备离开时，将自己刚才递上的名片 不小心掉在了地上，对方却并没发觉，走时还无意从名片上踩了过去。但这个不小心的失误，却令总经理改变了初衷， A 公司不仅没有机会与对方商谈员工宿舍的设备购买，连几乎到手的数百万元办公用具的生意也告吹了。 ?? 请问： ?（1）A 公司的生意为何告吹了？ ? （2）拜访他人应该注意哪些社交礼仪方面的问题？ ? 参考答案： ? （1）1、?拜访，它一般是指前往他人的工作地点或私人居所会晤对方，或是与之进行的接触。预约拜访时，要重视有三个方面的具体问题，一是约定时间，二是约定人数，三是如约而至，如约而至是指最好准时到达，既不早到，让对方措手不及；不不要迟到令对方 望眼欲穿。显然 A 公司的销售部负责人比比预定的时间提前了 2 个小时，而没有提前通知对方，令对方措手不及。 ?2、 ?接过他人的名片看过之后，应将其精心放入自己的名片包、名片夹或上衣口袋内，切勿放在其他地方，而 A 公司这位销售人员却随意存放他人名片，掉在地上而浑然不知，这是对对方不敬，不尊重的表现。而且在等在客户的过程中，举止 烦躁，给人一不耐烦的感觉，这显然给人一种一是对此生意的无所谓态度，二是对对方造成不尊重对方的感觉。此生意告吹也情有可原了。 ? （2）拜会，又称拜见或拜访。它一般是指前往他人的工作地点或私人居所会晤对方，探望对方，或是与之进行的接触。拜访他人应注意一、有约在先，一般应提前有所约定，不提倡随意进行顺访，尤其是对待一般关系的交往对象不宜充当不邀而至、打乱对方计划的不速之客。协商议定到访的具体时间与停留的具体时间长度，及届时到访的具体人数及其各自的身份，约定拜会时间之后，必须认真加以遵守，轻易不再改动。二是上门有礼，抵达主人办公室或私人居所门外后，应首先采用合乎礼仪的方法，向对方通报自己的到来， 与主人相见， 应向对方主动问好， 并与对方握手为礼。 三是为客有方， 任何一次登门拜访，都必然有其目的性， 围绕着自己进行拜会的主旨而行， 别“跑题” 欲使拜会围绕主题而行，客人应自觉地限定个人的交际范围与活动范围。拜会之时，务必要主要适可而止，通常一 次一般性的拜访应以一小时为限，初次拜访时，则不宜长于半个小时。 答：王小姐妆容没有做好。原因：女士在商务场合应该以淡妆为主，不应该浓妆艳抹。 如果我是她，我会选择整洁、漂亮、端庄的“白领丽人妆”参加本次商务活动， “白领丽 人妆”：不脱色粉底液，修饰自然、稍带棱角的眉毛，与服装色系搭配的灰度高偏浅色的 眼影，紧贴上睫毛根部描画的灰棕色眼线，黑色自然型睫毛，再加上自然的唇型和略显浓 艳的唇色，虽化了妆，却好似没有化妆，整个妆容清爽自然，尽显自信、成熟、干练的气 质。原因：化妆要充分考虑和职业、年龄和场合要求。化妆要自然，力求有妆似无妆。商 务妆容的目的是展示健康、积极的形象，所以，好气色、醒目传神的眼睛和润泽的嘴唇就 能传递出这种印象。 ]