第三章工作分析的内容与组织.pptxVIP

工作分析的方法与技术（第三版）;第三章 工作分析的内容与组织;3; 于是对两个人作了一周5个工作日的跟踪分析。该公司工作时间是上午8：30上班，下午17：30下班，中午休息1小时。小王平均是8：21到公司，小李是8：05到公司。为了更进一步分析两位员工的工作内容，对他们的工作进行了梳理，总结其规律，反映在以下表格中。;5;6;7;8; 对小李电话访问成功率低的原因进行了分析，发现小李电话开拓新客户的时间，正好是多数客户的负责人外出办事的时间，而小王打电话时间多数客户的负责人还在公司。小李走访客户没有事先预约，所以成功率低，多数客户的负责人不在，仅有的一点成功率也多是在下午17：00左右的最后一两个拜访中出现的，而小王的走访多是事先预约的。以上两点是小王、小李业绩差异的主要问题。;10;11;12;13;14;15;16;17;18;19;20;21;22;23;24;25;26;27;28;29;30;31;32;33;34;35;36;37;38;39;40;41;42;43;44;45;46;47;48;49;50;51;52;53;55;56;58;从条形图可以看出，3位项目经理的判断力“后悔值”都比较大，判断力都存在较大的不足；压力、风险、自信的“后悔值”都较小，这几项能力基本满足；系统性思维的“后悔值”一样大，也是一个能力缺项。其中，项目经理甲的判断力“后悔值”最大，意见和建议、自我监控“后悔值”也位居榜首，但指导与领导“后悔值”最小，表明项目经理甲的判断力最差，但具有较好的指导与领导能力。项目经理丙决策力、判断力、非权力影响、沟通、倾听和角色认知等多项“后悔值”都最大，但其自我监控“后悔值”在三者中最小，即项目经理丙存在决策力、判断力、非权力影响、沟通、倾听和角色认知等多项能力缺项，但有较好的自我监控能力。项目经理乙决策力和判断力“后悔值”最小，除了少数几项指标（如：指导与领导、自我开发、成就需要）外，其他测评指标的“后悔值”均在三者中较小，表明项目经理乙的能力相对较好。 从上面的条形图中，可以清晰地显示项目经理甲、乙、丙的能力状况明细，从而揭示出他们的能力缺项种类和数量。然而，为了综合反映他们在6大类能力测评指标上“后悔值”大小，还需要绘制雷达图来获取他们各自的能力整体状况信息。;60; 由雷达图可以看出，项目经理甲人际关系、影响力、决策力三大类测评指标的“后悔值”最大，但动力“后悔值”最小，说明项目经理甲的能力缺项集中在人际关系、影响力和决策力三方面。项目经理乙除了人际关系和动力指标的“后悔值”介于项目经理甲和项目经理丙之间外，其他4项能力测评指标的“后悔值”都最小。项目经理丙人际关系”后悔植”在三者中最小，动力“后悔值”最大，此项能力最差。因此综合分析的结果是，项目经理乙的能力“后悔值”最小，在三者中能力最好，项目经理丙次之，项目经理甲最差。 从条形图和雷达图的分析结果可以看出，在项目经理甲、乙、丙中，项目经理乙的能力无论从6大能力测评维度的“后悔值”，还是22个能力测评指标的“后悔值”来看，其“后悔值”都最小，较其他2位项目经理具有较好的能力。;62;63;64;65;66;67;68;69;70;71; ; ;74;75;76;77;78;79;80;81;82;83;84;85;86;87;指标评价标准举例 （对评定指标，一定要指出评价标准）;89;90;91;92;93;94;95;96;97;98;99; 阅读课本P323-329附录，分析该工作分析计划书有何优、缺点？是否还可以改进?如何改进？ 试以你熟悉的工作岗位为例，按照本讲内容和要求，建构一套工作量化分析指标体系。 扩展阅读：上海某市级医院行政管理岗位组织诊断与工作分析研究（工作分析流程的案例）.nh