诺基亚有效的调研是软实力.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 诺基亚有效的调研是软实力 有效的调研是软实力。建立和维护手机与人的关系，符合一些看似不经意的生活习惯，或许就是产品受欢迎的主要原因。诺基亚每年花费大笔资金进行人类学的研究。调研、设计、制造和销售，种种复杂元素的整合，都是为了将产品推向消费者。  设计有多重环节。公众所熟知的金属材料、工艺造型往往是展露于台前的部分。比起隐身幕后的人类行为研究，前者只是设计的冰山一角。  30多岁的英德混血儿杨·吉普切斯（Jan Chipchase）来自诺基亚东京设计试验室。与人们印象中长期呆在室内工作、白皙秀气的设计师形象明显不同，他有着属于户外的麦田肤色和运动员的气质。作为诺基亚全球250人规模设计团队中的一员，他以田野调查的方式参与这家手机巨擎的产品设计。他的工作是人类研究，研究全世界的人们：他们的行为方式、如何交流、与他人如何互动以及与其它亲密相关的事情。  诺基亚对于人类学的研究差不多和手机产业一道起步。我的工作已经形成了自己的一套理念：着重将来3年至15年的发展趋势，了解今日的人类行为动机、探询新流行趋势的早期信号，并将这些学问与对科技发展的理解结合起来，有机地融进诺基亚长远的整体设计战略。2021年杨．吉普切斯访问了15个国家，帮助设计团队激发对于将来产品功能、应用、服务和技术平台的设计灵感，这是对诺基亚理解文化间