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管理基础培训;主要内容模块;认 识 管 理;;;;; 认识管理 企业是什麽;企业是在为客户提供优质服务的过程中，使客户满意、员工满意、社会满意和股东满意的经营性组织。 ;使命即组织存在的价值表现，回答为什么存在。; 联想的使命 ; 联想的使命 ; 联想的远景 ; 为市场提供满足用户需求的 产品和服务;;一、管理的概念 二、管理的基本职能 三、现代企业管理发展阶段;在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。; ? 管理本身没有目的，不能为管理 而管理;? 管理就是正确地做正确的事;管理是通过他人并使他人和自己一起实 现组织的目标;管理人员对别人工作的好坏负最终责任;业务离不开管理 任何业务的开展都与管理密切相关，管理使得业务能正常、有序地进行。;管理即业务 业务活动的开展必然伴随着人、财、物、信息等资源的运作，而人力资源管理、财务管理、行政后勤管理、信息管理有其本身的规律和法则，也有专业性，而且也是能够为业务活动增值的。;一、管理的概念 二、管理的基本职能 三、现代企业管理发展阶段;计 划;基本职能——计 划; 组织设计;利用组织赋予的权力和自己的影响力 使下属为实现组织目标而努力工作的过程; 领导方式; 有效激励;保证系统按预定要求运行的一系列工作;练 习;一、管理的概念 二、管理的基本职能 三、现代企业管理发展阶段;经验管理阶段;经验管理阶段;经验管理阶段（续）;科学管理阶段;科学管理阶段（续）;文化管理阶段;讨论？;讨论要求;主要内容模块;管理者角色定位;;问题研讨; 管理者角色定位 ; 规划管理 目标管理 团队管理 业务工作; 规划管理 目标管理 团队管理 ;联想岗位责任体系框架; 规划管理 目标管理 团队管理 ; 规划管理——规划者;规划者——岗位设计一般原则;规划者——岗位设计流程;;界定流程节点-明确工作内容;平衡流程节点-岗位工作量;《岗位说明书》 岗位说明书是明确岗位目的、主要职责、工作关系、基本任职要求等的说明性文件，也是最基本的管理工具之一。;岗位目的：岗位存在的价值 岗位职责：岗位所承担的工作责任和工作范围 工作关系：明确客户对岗位的需求是什么，岗位 的设立能为客户提供什么服务 任职要求：适合岗位需要的能力背景 （基本条件、知识技能、所需能力）;角色描述：为什么存在这样的角色 关键职责： 关键职责是部门对公司关键能力的特殊贡献 次要职责：支持关键职责实现的其他活动 人力资源管理职责：管理者在人力资源方面承担的责任 任职要求： 适合岗位需要的能力背景;岗位说明书的作用; 规划管理 目标管理 团队管理 ; 目标管理——营运者; 规划管理 目标管理 团队管理 ; 团队管理——领导者、教练员; 团队管理——团队建设; 团队管理——团队建设; 团队管理——团队建设; 管理者角色定位 ; 直线指挥权; 管理者角色定位 ;管理者的基本能力要求 ;管理者的基本能力要求;管理能力层级发展;管理三要素