商务经理岗位职责和绩效考核.docx

员工绩效考核与目标 为了有效地进行2014年的绩效考核和薪酬核定， 实现公司和员工价值的共同提升， 请您认真阅读下表: 姓名： 部门：商务部 岗位： 一、岗位要求与工作内容 商务主管由总经理任免（报股东会核准） 。应掌握的知识技能：熟悉市场营销、合同管理、招标管理、运输 业务操作流程管理、财务、商务管理等知识，并具备一定经济法规。个人素质：积极热情、善于沟通、思维敏捷。 贯彻执行国家和公司的规定，领导商务部门和业务操作部实施公司的营销经营方针， 完成公司下达的年度经 营目标及运输服务指标； 负责业务销售计划的编制和实施； 协调与控制应收款项回收计划执行情况； 协调运输服 务的供需关系，带领商务及操作部门健康发展。部门间建立健全良好的沟通渠道；负责建设高效的部门团队。 二、主要职责与工作任务： 1、负责部门的年度、月度销售计划的编制和实施，加强“窗口”文明管理； 2、负责营销业务合同的拟定评审、标书的制作审定； 3、负责价格策略的维护和控制；二| 4、受理客户的业务委托，建立预接业务的台账，明确业务价格、额外费用及付款账期； 5、负责与客户业务操作服务的组织、协调，平衡供需关系； 6、负责部门的业务计划实施前应进行复核，防止漏单和空放的现象； 7、负责业务运输时的跟踪，及时协调和处理运输过程中的具体问题； 8、负责营销渠道的维护和管理工作，以赢得对方在业务的供给、运价及费用确认等的支持； 9、负责与客户的商务对账，协助财务对业务应收账款的回收管控； 10、要预判业务的空闲期，提前寻求客户方以最大的业务支持； 11、遇到业务扎堆时，尽量避免直接拒单，在套作、外发均无法解决时做好对客户的解释和安抚工作； 12、负责业务费用的管理和控制，编制业务开支预算； 13、完成领导交办的其他工作。」 三、权力和责任： 1 、权力：对部门的经营方针和重大事项的决策权；对公司经营目标的建议权；对部门的人事任免建议权； 对公司各项工作的监控权；对下级之间工作争议的裁决权； 对所属员工的管理水平、业务水平和业绩的考核评价 权；部门预算内的费用有支配权。 2、责任：对部门年度经营计划、费用预算及计划和预算的实施结果负全面责任；对部门因经营管理失误造 成的重大损失负领导责任；对部门经营决策失误造成的损失负责；对提交的报告、报表、决定的准确性、及时性 负责；对所签署的合同、协议负责；对公司应收账款回收负责；部门违法经营所应承担的相应责任。 四、绩效考核说明：（细则附表） 商务经理绩效考核 姓名 岗位 商务经理 岗位薪资 项目 完成 指标 分值 自评 得分 考核 得分 备注 团队组织、协调力，管理制度健全，部门人员满意度 95% 5 下降一个点扣1分；团队凝聚力差不得分； 管理流程不健全一项扣2分 负责业务拓展、签订运输合同、维护合同体系。确保 公司自运业务量 95% 10 业务合同不规范造成公司损失的不得分；业 务合同没及时签署每发生1次扣2分；自运 业务量指标每下降1嗨次扣1分 审核运输价格、维护价格体系危险品叁14元/KM普货 叁12元/KM 100% 5 价格体系维护不准确每一次扣 1分（上级传 达不准确不计入考核）承接各类运价每下降 一个点扣1分 加强业务操作管理、操作的正确性、及时完成率 99% 10 （公司内及公司外部）书面投诉一次扣1分， 口头投诉一次扣0.5分；漏单（遗漏单证）或 空放一次各扣5分 公司共同责任，杜绝安全事故、货物磅差的发生，发 生率控制千分之一，1000单运输业务允许1次事故 0.1% 10 货物的操作要求指令不告知，发生安全责任 事故扣10分；发现安全隐患不及时报告，个 人行为不当造成在公司期间发生事故发生安 全责任事故扣5分；货物磅差超过0.3%没有 及时处理的一次扣3分，造成公司损失的一 次扣5分 次月的5号前出具上月的业务运费及额外费用的对 账单给客户，10号前敦促客户完成上月商务确认， 15号前出具上月应收应付明细 100% 15 对账单提交超过一天扣1分；数据错误一项 扣1分；费用确认不到一次扣2分；商务确 认延迟一天扣1分；应收应付明细上交延迟 一天扣1分 提高服务质量、维护客户关系，客户满意率 95% 10 投诉一次扣1分,客户满意率不达标一次扣2 分 负责业务应收款按合同规定期及时回收，最长不能超 过合同规定期20天 20天 10 财务负责请款，单笔业务应收款回款超过合 同规定期20天的、每笔次扣分3分 记录汇报相关部门的不合格项并确保真实性 95% 5 没有记录汇报不合格项一次扣 0.5分，真实 性不准确一次扣1分，不按时提交每延迟一 天扣1分 遵守公司各项规章制度，工作积极。 100% 5 工作能动性差、、违反公司规章制度发现一次 全扣 业务运行的跟踪协调、及时处理运行中的问题、包括 有额外费用时及时