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营销渠道纵向冲突起因 营销渠道作为连接企业和用户的纽带，担负着为电信运营商创造竞争优势的重任。环境的多变性将不可避免地引发运营商和代理商之间的纵向冲突，而纵向冲突又严重影响着电信企业的经济效益和竞争力。因此，研究营销渠道纵向冲突的成因对电信企业制订相应的渠道冲突管理策略具有重要意义。 电信企业营销渠道冲突的类型 电信企业大都采用混合式渠道体系，即包括自建营业厅、合作营业厅、授权代办店、网站、热线电话以及大客户直销队伍等，而电信运营商之间、电信运营商与分销商之间、分销商之间则必然存在一定的冲突。 营销渠道冲突可分为营销渠道内冲突和营销渠道间冲突两大类。营销渠道内冲突是指同一营销渠道内部各成员间的